客户答疑申办的步骤和方法-深圳图瑞交互信息技术有限公司.docVIP

图瑞在线师生答疑辅导手册V1.0 【前提】：图瑞提供一整套软硬件系统、在线技术支持和运营管理服务，是交互信息技术、IP视频会议技术和多媒体教学模式的组合创新，属中国首创。图瑞在线答疑辅导业务简称为图瑞答疑或Tureal Question Answer Online 简称TQA。是突破时空的交互式多媒体课件的即时讨论，师生互为全球资源。公司主页为: 或 –t 后回车，即可动态查看参数，可用Ctrl+C 结束测试并查看延时和丢包测试结果。 设计要求为不低于256kbps上下行带宽、丢包率低于10%，以及相应的对PC最低硬件的要求：奔腾4 CPU以上、WINDOWS XP以上版本， 256M 内存和200M 硬盘空间（含麦克风和摄像头）。并且不可同时运行在线影视或直播、QQ、下载大型文件、在线游戏等。详见：图瑞答疑的网速和硬件设备要求 步骤三：进入答疑平台 -------- [即时消息、在线答疑(1:1)、讨论辅导(1：N) 为三项独立功能] PC客 PC客户下载并正确安装图瑞答疑客户端后，在您本机左下角的开始菜单里选所有程序，再选中图瑞交互答疑，即启动运行该答疑应用软件; 如果用户配置了图瑞交互答疑机—IPD,则不用下载客户端,在IPD上直接启动内嵌的交互答疑模块即可，IPD 是图瑞自主研发的、为学生量身打造的专用平板电脑，自动带有童锁功能. 步骤四： 可选的答疑模式： 在线专家模式需按时间付费；讨论模式可自创房间，固定月费；图瑞即时消息则免费；3种模式可独立运行。在线模式下专家由图瑞聘请；师生在线一对一在答疑室进行；自主模式图瑞在线不提供老师而则由师生自行相约在讨论辅导室；第二个进入讨论室的教师自动被当做学生；图瑞即时消息 （Tureal Messenger）为免费的线上沟通工具，协助良师益友们答疑和讨论的邀约并简单沟通。 教师型客户端进入3人讨论辅导室全免包月费，图瑞在线答疑的教师客户端可以按时间长度计酬；学生进入讨论室通常要包月，但IPD 的客户第一年可免包月费；试点或促销期内的学生客户可另行规定收费办法。目前讨论辅导室最大可容纳3人（含老师），默认两个学生可同时参与自由会话和板书。4人室、6人室需要付费定制，半年为最短期限，通常为教育、培训机构定制。 学生进入答疑室则需要有足够的充值（可部分转为包月费）；收费项目费率和月租费额在进入答疑或进入讨论室前，都可获得相关的价格信息；付费方式为在线充值。学校或培训机构集体定制的答疑模式按其定制协议执行. 《答疑的主要流程》 进入答疑后：学生具体的步调是6个过程： 准备问题 ----- 提交问题 ----- 并行等待 ---- 进入答疑 - --- 结束评价 --- 收藏良师 进入答疑后： 老师具体的步调是5个过程： 预览问题 -----发出邀请 ---- 解答问题 - --- 总结问题 -- --- 收藏益友 1/4步 提出疑难问题及后台撮合 编辑问题: 师生编辑问题有如下5种方式： 在图瑞的白板或作业编辑器上直接用交互笔wPen书写问题内容； 可以以5种图片格式（JPG JPEG BMP GIF TXT）插入事先准备好的问题；但不能超过长宽限制（默认800*600）； 同屏内容可以直接截取，点击 截屏 后所扫即所截，只要事先让图瑞白板为目标内容腾出部分屏幕即可。Word或PPT 文档里含有图形图表的情形下要截取时；可以先打开要截取的内容，再回到图瑞白板 点击 截屏 键 ，再长按住Alt 键后 + 由Tab键选择刚才已经打开的目标文件，将要截取插入的内容，以十字标为起点用鼠标扫进，一释放鼠标即被截入白板； 可以在文字框 直接键入文本或黏贴可复制的文本（如在word PPT 中的），也可以用白板的 插入PPT 键直接插入PPT； 也可用辅助聊天框点击 即时和老师用键盘交流，常用的公式和图形可以使用左侧的白板工具π键添加，真正实现图文混排； 白板上 拍照 键可实现摄像头实时收录考题和作业信息。 学生有责任：确保所提出的问题的正确性和完整性，由此造成的老师的资源和时间的浪费富有道义的责任。 学生每次最多可同时提交三个问题，放入问题池等待在线顾问的回答，后台的专家团地同样采用竞答方式接受题目，顾问根据自己的所申请的科目，每次可以短暂捞取一个锁定审看，时间为5分钟，如果决定回答，请确认并在线向顾问发出邀请；如果放弃或5分钟内不能决定是否答疑，则系统自动将问题放回池中容许其他顾问捞取暂锁。 直通喜爱：如果学生有喜爱的老师则可能捷径提交：如果乙方已将其放入良师栏则可以设定首先给其优先或自己的疑问仅限于被其