电销的简介-经典.pptVIP

安邦人的共识 思路决定出路 作为决定地位 态度决定速度 速度决定成本 成本决定成败 成败决定未来 电销的简介 2010.07. 销售的分类 电销的由来 安邦电销的现状 电销的优势 销售 面销 网销 促销 电销 销售的分类 个人代理 电话直销 网络销售 银行保险 经纪公司 保险销售渠道的分类 保险销售 电销的由来 销售的分类 安邦电销的现状 电销的优势 1988年应用于台湾 1970年起源于美国 21世纪发展于中国大陆 呼入业务 Inbound Call （IB） 呼出业务 Outbound Call（OB） 电销的分类 电话 Mobile Phone （MB） 数据（名单） Database （DB） 电销的前提 片区经理 Team Manager （TMR） 团 队 长　Team Leader（TLR） 座 席　 Tele Salers （TSR） 电销的架构 电销的优势 电销的由来 销售的分类 安邦电销的现状 传统销售 电话销售 高效率 低成本 广覆盖 广宣传 解决尴尬 可控制对方注意力 垄断注意 掌握时间 可控制谈话时间段 可控制话题选择性 电销的优势 安邦电销的现状 电销的由来 销售的分类 电销的优势 发展历程 2004 战略启动年 2005 文化倡导年 2006 改革实施年 2007 管理标准年 2008 品牌服务年 2009 效益提升年 经济补偿 资金融通 社会管理 文化元素 经营理念 价值观 运营机制 行事原则 六定决策 人力原则 用人机制 改革体制 机制 事业部制 创新销售 模式 标准化管理 流程改造 合规经营 品牌服务 质量优先 客户真实 奖惩原则 分类管理 市场化运作 承保质量 经营质量 降低成本 堵塞漏洞 呼叫中心简介： 安邦保险呼叫中心隶属于总公司；坐落在杭州市国际会展中心南大门正对面，毗邻杭州市汽车北站，交通便利，地理位置优越；已建成大规模、大容量的专用职场；曾荣获2008年“中国最佳联络中心”新锐奖“。 15个片区经理 53个团队长 435个座席 安邦电销的现状 以上数据来源于电销中心销售推动部提供的《2010年7月班表》 12个片区 2个IB 9个OB 1个XB 8个团队 38个团队 5个团队 62个座席 313个座席 60个座席 以上数据来源于电销中心销售推动部提供的《2010年7月班表》 安邦电销的现状 谢谢！ * 2004—充分认识到保险所具有的经济补偿、资金融通、社会管理三大功能，以此确立了安邦战略方向，未公司发展奠定了基础。 2005---将“水、家、互联网”三个元素确定为安邦的企业文化基因；以文化为基础倒出公司的经营理念，再以此理念确立了公司的价值观→行为准则→运营机制； 运营机制： ：行事原则→六定决策→人力原则→用人机制 2006年---以改革体制、机制为抓手，推行事业部制，通过销售管理模式的创新，保费达34.8亿元，在同期新设立的公司中排名第一。 2007年---实施产了产险标准化管理； 2008年---1.以合规经营、品牌服务、质量优先、客户真实为工作重点；2.加强分支机构的管理，以成本、效益、行动、建议、评估、改进六方面作为薪酬奖励及提拔干部的原则；对机构进行分类管理，予以不同的政策；对机构负责人实行同岗同薪不同奖金。3.总公司各部门之间、总分之间确定了动力系统（前台）、控制系统（中台）、支持系统（后台）互为客户制，模拟市场化运作，工作任务日日清； 2009年---采取了提高承保质量、改善经营质量、降低经营成本、堵塞经营漏洞等各项措施； 1970客户服务,呼叫中心.美国和英国两个国家,美国比较重点. 88年应用于台湾的台新银行,是信用卡中心,用来发行信用卡.第一批的TSR是航空公司的空中小姐,都不是金融的科班生,最高的销售记录200张/天/人,不含激活.在台湾处在饱和状态.在理念中声音跟服务最好的就是空中小姐,要有最好的硬件跟软件条件.最早的到现在有22年的销售经验,现在都转到大陆来进行工作和创业. 最早的是移动和银行,是金融联,是中国人民银行的事业单位(银联,总部在深圳),他的陌拜可以做到首通成交.各大企事单位为服务成立呼叫中心,以后再产生各种增值服务 座:已经开始倒班,是以一席来为租赁单位,为资源使用最大化. 保险代理119页,有个销售的分类,电销是直销,呼出即使没有成交,也起到了广告的效应,呼出和呼入是结合进行的. 03年的上海,电话已经普及,但是当初的电话没有数据,都是通过黄页的.慢慢的才进入到真正的数据管理. 数据的重要性的提示,名单跟数据是有及大.招商信诺每天只有20-30个名单,而我们发的是50个. 身价3000万RMB,只有姓名\