营销绪论 崔明.pptVIP

第1篇 营销导论 第一章 市场营销导论 第二章 市场营销战略计划 第2篇 市场分析（确认价值） 第3篇 营销战略（选择价值） 第4篇 营销策略 （创造、传播、传递价值） 第三章 营销环境分析 第四章 市场购买行为分析 第五章 竞争者分析 第六章 目标市场营销 第七章 品牌战略 第八章 产品策略 第九章 价格策略 第十章 营销渠道策略 第十一章 促销策略 第5篇 营销执行 （组织、执行、控制） 第十二章 营销组织执行与控制 本课程的框架体系 市场营销 = 市场 + 营 + 销 本资料来源 更多资料请访问精品资料网() 市场营销学MARKETING 兰州大学管理学院 崔明 Tel： E-mail：ldcming@126.com 本科《市场营销学》的教与学 教学目的 基本原理、基本知识、基本方法 教学内容 科学性 前瞻性 应用性 教学方法 原理讲授 问题讨论 案例分析 学生 教材 案例 第一章 市场营销导论 第一节 市场营销 第二节 市场营销观念 第三节 市场营销管理过程 第一节 市场营销 一、市场（Market） 二、市场营销（Marketing) 市场（Market）  1、市场是商品交换的场所（地点） 2、市场是某种商品现实和潜在顾客的总和 市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望 一个简单的营销系统（图） 3、市场是买卖双方的力量对比 卖方 买方 供给 需求 短缺 卖方市场 供给 需求 过剩 买方市场 4、市场是商品交换关系的总和（图） 一个简单的营销系统 图 一个简单的营销系统 行业 (卖方的集合） 市场 （买方的集合） 商品 传播 信息 货币 现代交换经济中的流程结构 资源市场 消费者市场 中间商市场 制造商市场 政府市场 资源 货币 资源 货币 税收 货物 服务 资金 服务资金 税收 税收商品 服务 服务 资金 税收商品 货币 货币 商品和服务 图 现代交换经济中的流程结构 商品和服务 市场营销 美国市场营销协会（AMA）1960年 市场营销是引导货物和劳务从生产者流转到达消费者或用户所进行的一切企业活动。 市场营销是企业活动 市场营销是流通活动 市场营销（Marketing） 菲利普?科特勒(Philip kotler) 《营销管理》 市场营销是个人和群体通过创造并同他人 交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种 种社会和管理的过程。 市场营销是一种社会和管理的过程 市场营销的核心概念是交换 主动追求交换的一方是营销者 目的是满足双方的需求 . 讨论题 反对市场营销的人认为：市场营销是一部战争机器，它总是不择手段地让那些手头拮据的人们购买比他们实际需要更多的产品。 你如何评价这一观点？请发表你的看法。 第二节 市场营销观念 1、生产观念 2、产品观念 3、推销观念 4、市场营销观念 5、全方位营销观念 市场营销的四大支柱 ?出发点：目标顾客 ?重 点：顾客需求 ?手 段：整合营销 ?目 标：通过顾客满意获利 市场营销的三句经 顾客在哪里？ 顾客需要什么？ 如何让顾客满意？ 案例：海尔小小神童手搓式洗衣机 4P---4C---4R 4P 4C 4R 产品 Product 价格 Price 渠道 Place 促销 Promotion 消费者需求 Consumer needs 成本 Cost 便利性 Convenience 沟通 Communication 关联 Relevance 反应 Reaction 关系Relationship 回报 Reward 菲利普·科特勒 营销3.0 价值观驱动的营销 营销1.0 产品中心的营销 营销2.0 消费者导向的营销 营销3.0 价值观驱动的营销 目标 销售产品 保留顾客 社会责任 促进因素 产业革命 信息技术 网络时代 主导营销观念 产品开发 差异化 价值观 主流营销模式 销售活动 关系营销 价值营销 价值主张 功能性 功能与情感 功能、情感与精神 主导营销组织 销售部 市场部 品牌与营销创新部门 市场营销观念的新发展 顾客让渡价值 顾客满意 顾客忠诚 关系营销 顾客让渡价值 指总顾客价值与总顾客成本之间的差额。 总顾客价值指顾客期望从某一特定产品或服务中