- 1、本文档共11页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
满意度评价与心理诱导.ppt
满意度评价与心理诱导 巧妙融合心理诱导技术 一、 开场白 开场白1 开场白2 二、 心理预期 三、 心理诱导 ——非语言信息 加重:注意你的肩膀可以放松 延长:你的肩膀开始放松。。 声调:你的肩膀可以放松 停顿:你的肩膀可以。。放松 手势:手心向下,由上而下缓慢移动 语气语调的运用 三、 心理诱导 模仿2 模仿1 求同 换框 处理家暴 “虽然”换框法:我找到了问题的解决办法,虽然会很麻烦 结果框架:你想要什么?你怎样得到它?有哪些可用的资源?物有所值 不舒服 问题框架:出了什么问题?为什么会这样?是谁的错?太贵 痛苦 从正面意图做正面陈述,将批评转为询问:太贵了/划算 害怕失败/渴望成功 浪费时间/明智使用既有资源 不切实际/具体、可以达成 你的想法太肤浅/你如何确定你的想法可以引起深刻持久的改变? 练习:我很坚定 你很顽固 他冥顽不灵 我做了重新考虑 你改变了主意 他出尔反尔 我富有同情心 你很随和 他逆来顺受 稳定舒服呆板 淘气灵活虚假 负责任稳定不变通 四、 固定意向 固定意向2 固定意向1 服务的两个特性 (1)漠不关心型 个人特性 程序特性 (2)按部就班型 个人特性 程序特性 (3)热情友好型 个人特性 程序特性 (4)优质服务型 个人特性 程序特性 踢猫效应 * * Sheet1
Chart1
若要调整图表数据区域的大小,请拖拽区域的右下角。
信息传递
肢体,表情55%
声音38%
文字7%
5.50
3.80
.70
信息传递
信息传递
肢体,表情55%
声音38%
文字7%
5.50
3.80
.70
您可能关注的文档
- 混凝土箱梁桥的空间效应及分析方法综述_赵君黎.pdf
- 清城区普通国省道干线公路安全生命防护工程勘察设计.docx
- 温州宝马523LI德国SONAX镀晶.ppt
- 温州市房地产交易分析.doc
- 湖北省大悟县楚才高级中学高中物理5.3电磁振荡与电磁波竞.doc
- 湖北蕨类植物区系基本成分和主要特点的探讨.pdf
- 湖南省设立出版物批发企业.doc
- 湘潭大学现代物理导论2课件2.3变质量物体的运动.ppt
- 湛江市东海岛钢铁工业园周边环境大气自动监控预警站点.doc
- 滁州注册公司全程指南2017年详解.doc
- 2025年广西中考地理二轮复习:专题四+人地协调观+课件.pptx
- 2025年广西中考地理二轮复习:专题三+综合思维+课件.pptx
- 2025年中考地理一轮教材梳理:第4讲+天气与气候.pptx
- 第5讲+世界的居民课件+2025年中考地理一轮教材梳理(商务星球版).pptx
- 冀教版一年级上册数学精品教学课件 第1单元 熟悉的数与加减法 1.1.6 认识1-9 第6课时 合与分.ppt
- 2025年中考一轮道德与法治复习课件:坚持宪法至上.pptx
- 2025年河北省中考一轮道德与法治复习课件:崇尚法治精神.pptx
- 八年级下册第二单元+理解权利义务+课件-2025年吉林省中考道德与法治一轮复习.pptx
- 精品解析:湖南省娄底市2019-2020学年八年级(上)期中考试物理试题(原卷版).doc
- 2025年中考地理一轮教材梳理:第10讲+中国的疆域与人口.pptx
最近下载
- 华南理工大学《电力经济与管理》教学:电力经济与管理2-经济学.ppt VIP
- (完整版)药店医疗器械培训试题及答案 .pdf VIP
- 苏教版一年级下册科学《2-4 水是什么样的》ppt课件 (8).pptx
- 中考语文一轮专题复习课件:我国古代贬谪文学鉴赏——以《小石潭记》《岳阳楼记》《记承天寺夜游》为例.pptx VIP
- 客户找车合同范本.docx VIP
- 华南理工大学《电力经济与管理》教学:电力经济与管理2-经济学(2).ppt VIP
- 20230720-西部证券-医脉通-2192.HK-深度报告:上下游场景持续拓展,专业医生平台构筑竞争壁垒.pdf
- 中船科技(600072)公司2023年财务分析研究报告.doc
- 中国书法简介英语版-chinese-calligraphy(完整版).ppt
- 2025年供电营业规则考试题库.pdf
文档评论(0)