三试点城市社区卫生服务机构医务人员的满意度及稳定性分析.pdfVIP

· 3497 · · 全 科 医疗 ／社 区卫 生 服 务 一-I-作 研 究 · 三试点城市社 区卫生服务机构医务人员的满意度及稳定性分析 范翠萍，孙树学，龚 勋，李 建 【摘要】 目的 了解社区卫生服务体系建设重点联系试点城市社区卫生服务机构医务人员的满意度和稳定性， 以期制定针对性的改革措施，促进社区卫生服务健康、可持续发展。方法 随机选取3个社区卫生服务体系建设重点 联系试点城市的128名社区卫生服务机构的医务人员，采用问卷调查和管理人员访谈的方法，对其满意度和稳定性进 行分析。结果 目前社区卫生服务机构医务人员的学历水平有所提高，但职称结构变化不大。社区医务人员对管理改 革措施的满意度高，但对收入的满意度低；并且这一情况影响了社区卫生团队的稳定性；另外工作任务重、社会地位 低等是满意度和稳定性的重要影响因素。结论 应在加强相关政策的基础上，重视社 区医务人员的收入 问题，建立新 的绩效考核制度，同时加强职工教育。 【关键词】 社区卫生服务；满意度；稳定性 【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1007—9572(2010)l1—3497—03 Staff SSatisfactionandTheirSatbilityinCommunityHealthServiceInstitutionsof3PilotingCitiesinChina FANCui— ping，SUNShu—Xll,e，GONGXun，eta1．Nu~ingDepartmentofWe ngMedicalCollege，Wefiang261053，China A【bstract】 0bjective Toanalyzethesatisfactionandstabilityofhealthworkersincommunityhealthservices(CHS) institutionsSO as to design the policy to reform the possible problems， improve the CHS develop healthily and sustain- ably．Methods Totally128healthworke~ from CHSinstitutionsin3nationalpilotingcitieswereinvestigatedbyusingquestion- nairesandin~rviews．Andtheirsatisfactionandstbailitywereanalyzed．Results ThestaffSeducationlevelshadincreasedtoa certainextent，butthestructureofprofessionaltitlesofhtestaffhadnoobviouschange，Theemployeeshadhigherrateofsatis— factionwithreform measures．However，therateofsatisfactionwithincomewaslower，whichaffectedthestabilityoftheteam of CHSworkers．inaddition，theheavytaskandlowsocialstatuswerealsotheimportantfactoraffectingthesatisfactionandstabili- ty．Conclusion Itisnecessary，basedonstrengtheningtherelevantpolicies，toincreasethesalaryofstaff，estbalishnew per- formanceevaluationsystem，andstrengthentheeducationofthemedicalworkers． IKeywords] Communityhealthservices；Satisfaction；Stability 2006年国务院出台了 《关于发展城市社区卫生服务的指 1 资料与方法 导意见》，随后启动了社区卫生服务体系建设重点联系城市工