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信息、系统与管理信息系统 1.简述信息化的含义。 ●信息化就是在经济、科技和社会各个领域，广泛应用现代信息技术，有效 开发利用信息资源,建设先进的信息基础设施，发展信息技术和产业，不断提高综合实力和竞争力，加速现代化进程，使信息产业在国民经济中的比重逐步上升的过程 2.信息化的实质是什么？ ●企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、 客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 3.信息和数据的关系。 ●数据是信息的物理符号和载体，数据是可以用数字、文字、声音、图象或 图形等形式反映客观实体的属性值。数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，是中性概念。信息是数据的本质内涵，信息则是被赋予一定含义的、经过加工处理以后产生的数据。 数据 + 处理 = 信息 4.信息与决策的关系。 ●信息与决策相互支持、相互依赖的关系。决策者只有及时准确的获得信息，有效的利用信息，适时把握时机，才能获得较好的决策利益。所以提高对决策信息的认识，准确是记得对信息加以处理和利用，对提高决策质量有重要意义。 5.人在信息处理和决策中的重要作用。 ● a)人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识 是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 b)人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是一个重 要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 6.信息的基本特性。P18 7.信息的生命周期是什么？ p18-20 8.为什么传统的管理并不认为信息是一种资源？ ●因为过去的数据处理业务附属于业务系统之中，信息处理比较简单。随着生产社会化的扩大、科学技术的进步和人类知识总量的增长，以及市场竞争的日益激烈，人们对信息的认识发生了根本性的改变。并非由于系统不能提供信息，是由于当时的管理信息系统提供的很多信息都不是经理决策所需要的。现在决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过程模型的四个阶段。 (一)情报活动阶段 新情报活动阶段的内容是调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。 (二)设计活动阶段 在一般情况下，实现目标的方案不应是一个，而是两个或更多的可供选择的方案。为了探索可供选择的方案，有时需要研究与实现目标有关的限制性因素。 在制定方案的过程中，寻求和辨认限制性因素是没有终结的。对于复杂的决策问题，有时需要依靠有关业务部门或参谋 -- 决策机构，汇集各方面的专家，一起制订方案。 (三)选择活动阶段 这个阶段包括方案论证和决策形成两个步骤。方案论证是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过优化选择的可行方案提供给决策者。决策形成是决策者对经过论证的方案进行最后的抉择。 (四)实施活动阶段 选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报。根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定(1)科学性原则。要求按客观规律办事，这是可行性研究工作必须遵循的基本原则。因此，可行性研究必须做到: 1)用科学的方法和认真负责的态度来收集、分析和鉴别原始的数据资料，以确保数据、资料的真实性和可靠性。 2)要求每一项技术与经济指标，都有科学依据，是经过认真分析计算出的。 3)可行性研究报告的结论不能掺杂任何主观成分。 (2)客观性原则。 (3)公正性原则。　　1) 对应用项目的概况描述 　　2) 项目目标 　　3) 开发所需资源和预算安排 　　4) 期望的收益 　　5) 关于结论的意见 37.在系统调查的方法中，个人访问法有哪些优缺点。 ●访问是一种个别征询意见的办法，是收集信息的主要渠道之一。通过 调查人员与被访问者的自由交谈，充分听取各方面的要求和希望，获得较为详细的定性信息。访问时应从信息的来源、去向、组织及处理等方面提出问题。访问在了解潜在的问题时非常有效，这是和各类人员交流思想及听取对系统建设意见的好方法，还是获得高层管理者的意见及建立相互信任的最好形式。 缺点：人力、时间及费用消耗较大。可能出现访问员错误理解的情 况。 对访问员的要求较高。 需要严格管理访问员。 38.系统分析的主要作用是什么？ P66 39.什么叫系统分析报告？