勘察设计行业QC小组活动存在问题及方法探析.doc

勘察设计行业QC小组活动存在问题及方法探析摘 要：QC在制造业中已得到了广泛的、成功的运用，但在勘察设计行业中仍然存在一些意识、方法及配套标准方面的问题。本文通过与制造业中QC活动特点相比较，指出问题所在。最后，针对问题进行探讨，提出相应的解决办法。 关键词：QC；勘察设计；质量管理 Abstract: QC has been used extensively and successfully in manufacturing sector, but in survey and design industry, it still has some problems in some sense, methods and related standards. Highlight the problem by comparing with QC characteristics of manufacturing sector; and then discussed the problem and put forward the corresponding solutions finally. Key words: QC; Survey and design; Quality management 中图分类号： TU201.2文献标识码：A 文章编号： QC（Quality Control）小组是企业职工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、运用管理理论和方法开展活动的小组。多年来的实践证明，QC小组活动是企业提高工作质量、服务质量，提高职工素质，发挥职工聪明才智，满足职工实现自身价值，提高企业市场竞争力的有效途径。 勘察设计行业引入QC，应当说是行业本身在质量管理上的一大进步，但由于各种原因，QC小组在活动中还存在一些问题。 一、QC在勘察设计行业中的意义 质量管理是企业管理的纲，而全员参与是质量管理应遵循的原则，是企业质量发展中最活跃的因素。这一点，对于勘察设计行业也不例外。 如今的QC活动，已从单独的提高产品质量拓宽到工作质量、管理质量、环境质量等，QC小组的活动范围更宽了，需要参与的工作更多了。在勘察设计行业，围绕现场勘察，我们可以通过QC活动改进我们的勘察方法、方式，测量精确度、效率及作业环境等；围绕工程设计，我们可以优化设计方案、为业主节约投资，提高效率、缩短设计周期及优化设计管理、项目管理等。 通过QC活动，我们可以提高勘察精确度及设计文件的质量，促进新技术、新工艺在工程中的推广和运用。只要我们指导有方，管理得当，使之存在于勘察、设计的每一个环节，QC活动就一定能在设计行业开花结果。 二、勘察设计行业中QC活动存在的问题 1、还未形成普遍的质量意识 有关一个产品的质量、厂家的服务质量等，我们已经形成了普遍的意识，市场经济的残酷竞争，使得制造行业的在降低自身消耗的同时，不断提升自己的产品质量、售后服务水平。比如在制造业比较流行的5S/6S，6δ管理等。相同时期，在勘察设计行业，质量意识的形成相对滞后，甚至有的企业根本就没有考虑进行质量管理。 QC强调人的观念甚于体系，强调企业的领导者和全体员工发自内心的对好品质（Good Quality）的虔诚追求，QC小组只是它的基本表现形式。因此，在一个还未形成普遍质量意识的大环境中，QC小组难免失去动力和来自企业的有力支持。 2、尚未摆脱制造业QC活动方式的影响 各勘察设计企业在引入QC的过程中以下问题通常成为QC小组活动推进的绊脚石。 （1）产品质量特性 从单纯的“产品质量”来看，QC应用于勘察设计行业功能上先天不足，甚至不太适用。 （2）产品生产过程 制造业的生产过程与勘察设计行业的生产过程是截然不同，很难将一个设计文件的产生象工厂的流水线作业一样列出加工它的每一个步骤和工序。QC小组活动的目的在于找出问题并最终解决问题，这中间需要对产生问题的各个过程、各责任人进行检查和分析，而勘察设计行业生产过程和职责的不清晰、明确，无疑给QC小组活动带来一定的困难。 3、缺少完善的质量判定标准 勘察结果准确与否，误差、精度为多少，设计方案是否符合要求，需要有一系列的质量判定标准来评价和衡量，上级需要有详细的质量目标要求。设计单位成果的优劣往往缺乏质量判定标准，而QC小组的任务是发现问题并改善问题，没有明确的质量判定标准，QC小组也就不知道是否存在问题，自然难以针对存在问题开展QC活动。 三、勘察设计企业有效开展QC活动的几点建议 1、加强质量教育，为QC活动打下坚实的基础 质量管理始于教育，终于教育。质量教育可以从以下