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常见故障研究及解决方法摘要：本论文主要是研究常见故障的分析与解决方法，将分别从常见故障的分类、常见故障的解决方法、常用的故障排除思路几个方面来阐述。通过此论文提高我们在日常生活中使用电脑的水平和对一些简单问题的处理。 关键词：信息技术；元器件；智能化 中图分类号：TP30 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）18-0193-02 1 常见故障的分类 电脑系统由硬件系统和软件系统两大部分组成，因此常见故障一般分为硬件故障和软件故障，此外还有一类故障称为“假故障” 。“假故障”并不是电脑的硬件或软件真正出现了问题，而是指在电脑使用过程中，由环境、清洁、设置等因素引起的不正常现象。 1.1 硬件故障 1.1.1 硬件故障类型 常见硬件故障可分为如下4种类型。 ①机械故障：如打印机的打印头部分、软驱和硬盘的机械部分等。②电路故障：如主板、软驱和硬盘等电路芯片损坏，驱动能力下降、电阻开路和电容断路等。③接触不良：主要是扩展槽与接口卡的接触部分，信号电缆插头与插座的接触部分。这类故障是大量的。④介质故障：主要是软盘或硬盘的磁道有划痕，以及光盘上有污点等。软盘使用一段时间后应当更换，应当使用系统维护工具软件经常进行维护，对光盘应当进行适时的清洁。 1.1.2 故障原因 硬件故障产生的原因主要是CPU、存储器和输入/输出系统，以及外部设备等硬件设备接触不良，静电损坏，操作不当和机械部分磨损等原因。 硬件故障产生的具体原因是很复杂，归纳起来大致有如下几点。 ①灰尘太多。电脑由于长期使用，在电路板上、软驱内、CPU及电源的风扇内等处会积累灰尘。这些灰尘阻止了元器的散热，使局部温度太高，从而烧坏元器件。②温度过高。在火热夏季，电脑长期开机使用。如果环境温度超过30℃，那么机内的温度会达到50℃以上，这样的高温很容易损坏机器。③静电。电脑大部分芯片都使用CMOS电路，由于环境静电过高，所以很容易损坏内部的芯片。④操作不当。当电脑一时出现不正常现象时，用户带电插拔电脑内部的连接电缆或插件板，很容易烧坏相关的部件。 1.1.3 检查硬件故障的流程 如果电脑加电后，屏幕无任何显示，电源指示灯也不亮，则检查这类故障应逐步进行。（图1） 1.2 软件故障 软件故障指软件安装不当、电脑病毒破坏、操作系统的版本不对和应用软件执行不正确等。 1.2.1 故障现象 常见软件故障的现象如下。 ①死机：即在系统的启动过程中或应用软件的执行过程中，软件停在某一处不动，既不能接收键盘的输入，也不能返回操作系统，只能按电脑的Reset按钮或Ctrl+Alt+Del组合键复位才能重新启动系统。②软件运行过程中，显示莫明其妙的结果，如乱码等。③软件根本不能执行，提示如内存不足等现象。④电脑运行速度减慢。 1.2.2 产生原因 软件故障产生的原因可归结为如下几种。 ①软件的版本与系统的要求不符。比如在Windows98系统中安装一个在WindowsXP中运行的显卡驱动程序，安装的过程中就会出现死机的现象，这就是由于驱动程序的版本不兼容造成的。②受病毒感染。电脑系统受病毒感染后，会出现许多莫明其妙的现象，如速度变慢、提示内存不足。以及经常出现死机等多种现象。③系统文件丢失。用户安装某个程序时，由于操作上的失误，覆盖了操作系统中的某个文件。当用户启动电脑时，系统运行到当处时会提示缺少某个文件，造成系统停机，要求用户处理。④注册表损坏。在Windows系统中，通过注册表管理系统的软、硬件和系统资源，而注册表本身的安全保护措施又比较差，有时由于电脑病毒、黑客的攻击和用户操作不当等原因，都会造成注册表的改变，使系统运行失常。 1.3 假故障 电脑会经常出现这样或那样的故障，在这些电脑故障中其实有的故障并不是真正意义上的故障，而是“假故障”。所谓的“假故障”就是指电脑在使用过程中，由环境、清洁、设置等因素引起的非正常现象。 “假故障”的特点是具有突发性、隐蔽性和不稳定性。因此在排除故障时，不能按照常规的方法解决问题，因为有的故障根本与电脑本身无关。 2 常见故障的解决方法 电脑故障是由电脑系统、软硬件某部分不能正常工作而引起的。快速准确地判断故障部位，找到故障原因是维修工作的关键步骤。 2.1 排除故障的方法 在排除电脑故障的过程中，根据故障现象准确地定位故障位置是非常重要的。有时故障的原因不同，但故障现象相同，这就需要用户既要有一定的理论基础，又要掌握排除故障的方法。 排除故障的方法主要有上电自检诊断法、软件诊断法、硬件拔插法、硬件替换法和测量法等。 2.1.1 上电自检诊断法 上电自检诊断法就是使用诊断程序对电脑中有问题的部件进行诊断，根据诊断结果进行分析，并判断故障原因。使用该方