公司销售部管理制度概要.doc

销售部管理制度 总则 根据公司加强部门内部管理的要求，制定销售部管理制度。 本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 本制度的内容包括：管理架构、岗位职责、各类管理细则、考核制度等。 制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。 本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式的制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 本制度自制定之日起开始执行。 管理体系 指挥系统 销售部实行经理负责制。 指挥的原则 服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 一个上级的原则 每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。 逐级的原则 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 指挥的形式 （1）、口头指挥 （2）、书面指挥 （3）、通过会议指挥 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。 联络（沟通）系统 1加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。 2要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。 3要树立相互服务、相互制约的意识。 4正式的联络主要通过工作流程来实现。 5非正式的联络通过举办一些活动等来实现。 6创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 销售部岗位职责制 销