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未出席人员：刘阳 管理人员成长分享 　 自我成长 成为优秀的管理人才 经营管理门店 快速餐饮业分享 工作的价值？ 我们想成为什么样的人？ 表象和本质？ 工作的价值 习惯和性格培养/ 品格提升 / 专业知识和技能 / 获得人生成就 性格左右命运 气度影响格局 想法 - 触动 - 行为 - 习惯 - 性格 - 命运 气量 - 度量 / 胆量 - 智慧 - 见识 - 爱心- 责任 品格提升 无私 / 考验 / 利他 / 觉悟 / 真心 / 立志 / 精进 无私 即使牺牲个人利益也要将精力集中于工作，这才是领导者本分 时刻明鉴，严格自律 考验 没有基层的磨炼和考验，不能成为完整领导者 领导者必须率先垂范 一时的成就不能得出结论 用行动证明自己，用结果说服他人 利他 抑制自已的欲望而利他 / 克已是自我管理的开始 觉悟 舍弃私心、远离私欲是领导者绝对条件 管理者是员工的服务员 真心 才识与诚心合二为一时，万事皆可成 凭一颗纯粹而真挚的心便能打动人 立志 鼓足勇气，坚持正确之道 精进 生命不息，精进不止 一步一个脚印，踏实而行 日日反省，认真处世 1、天天付出不亚于任何人的努力 2、要谦虚，不要骄傲 3、日日反省 4、活着，就要感谢 5、积善行，思利他 6、不要有感性的烦恼，不要总是担忧 专业知识、专业技能的提升 通过普遍方法学会融汇贯通 用专注提升细节 人生成就=思维方式 x 热情 x 能力 能力 / 才能 智商 热情 / 干劲 努力 思维方式 / 心态 态度 理念 思想 总是积极向上；有建设性；有感恩心；有协调性；善于与人共事；性格开朗、对事物持肯定态度；充满善意；有同情心、有爱心；勤奋；知足；不自私、不贪欲等 优秀管理人员特征？ 优秀管理人员特征 能力 / 努力 / 态度 论能力 最伟大的能力就是超越自我 驾驭本能很重要 若要有惊人的成果，一定要力求突破 论努力 若以热忱与激情为动力就会将今天的不可能变为明天的事实。 我们要有突破障碍的信心与勇气。 若要真正成功并获得成就，必须先爱上自己工作 论态度 贪婪会使最简单的问题变得复杂，无私的思考方式才能引导我们起向真正的成功 积极，充满正能量 如何经营管理一家门店？ 经营管理 经营：围绕指标做生意 管理：用制度管人、流程管事、标准管结果 指标=目标 销售 / 质量 / 管理 / 利润 管理 管理核心：人际关系(目标一致完成任务) 管理本质：固本创新 管理方式：一切围绕规则 管理重点：关注员工成长、注重员工分配 快餐业态分享 餐饮公式： 产品质量+服务质量 价格 =顾客满意度 产品 产品质量的好坏=品牌经营持久的长短 顾客对我们最大的识别就是产品 以标准为参照将所有伙伴带入标准 关注产品的每个细节不断提升 服务 服务质量的好坏取决于对顾客有益行为的多少 顾客需的是占便宜不是便宜 微笑和热情是法宝 努力 遇见更好的自己 谢谢 未出席人员：刘阳