第二章 个人礼仪完整版.pptVIP

一、个人礼仪的内涵 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。 （一）举止礼仪 举止是一种不说话的“语言” ,是指人的动作和表情。日常生活中人的一抬手一投足，一颦一笑，都可概括为举止。 1、眼神 是对眼睛的总体活动的一种统称。 A、时间：与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的　　2/3 B、部位：　额头上：属于公务型注视。 眼睛上：属于关注型注视。　睛睛至唇部：属于社交型注视。　眼睛到胸部：属于亲密型注视。 C、角度：　平视：表示平等。　斜视：表示失礼。　俯视：从上往下看，轻视别人。  　　公务注视区间:指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。　　功效：能造成严肃认真、居高临下、压住对方的效果。 　　　 　　社交注视区间：指人们在普通的社交场合中采用的注视区间。　　功效：注视这一区域最容易形成平等感。 　　　亲密注视区间：指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。功效：能激发感情，表达爱意。  　2、微笑 １）微笑的要求 Ａ、微笑要真诚 Ｂ、微笑要甜美 Ｃ、微笑要有尺