朱晓星2010年度5月12日北京.pptVIP

简化商务为民航业提供解决方案 中国航信概况 中国民航信息网络股份有限公司作为国资委管理的中央企业，发展三十年来，始终面向航空公司、机场、机票销售代理、旅游企业及民航相关机构和国际组织，全方位提供航空客运业务处理、航空旅游电子分销、机场旅客处理、航空货运数据处理、互联网旅游平台、国际国内客货运收入管理系统应用和代理结算清算等服务，是目前航空旅游行业领先的信息技术及商务服务提供商。 中国航信的客户 股东航空公司用户：10家 非股东航空公司用户：400多家 国内机场用户：147家 海外机场用户：80多家 旅游/机票代理人用户：6600多家 国内酒店用户：3000多家 海外酒店用户：50000多家 货运系统用户：4家 其他用户：保险、游轮等 随着中国百姓生活水平提高，航空旅行渐渐成为大众消费。中国航空运输业以年均超过17%的速度高速发展，已成为世界第二大航空运输体系。 中国民航旅客服务的发展和变化 中国民航旅客服务的发展和变化 消费群体从“特权阶层”发展到“普通大众” 服务意识从“民航运输”发展到“民航服务” 服务理念从“满足基本需求”发展到“满足个性化需求” 服务手段从“人对人的服务”发展到“信息化服务” 中国民航旅客构成比例 民航业是一个高度依赖信息技术的行业，伴随着民航业的不断发展和扩张，对于民航信息化建设，尤其是计算机旅客服务系统的要求也就越来越高。 航企间竞争的加剧、旅客消费习惯的多样化，民航对于旅客服务的内容和形式更加细分，造成了信息技术投入的与日俱增。 中国航信和简化商务 2005年8月，民航总局与国际航协签署了加强战略合作的谅解备忘录，正式宣布中国民航同国际航协合作，实施国际航协推出的简化商务工作。 同年，中国航信与国际航协签署了战略合作协议，作为国际航协在中国实施简化商务技术的唯一合作伙伴，共同推动‘简化商务’工作在中国境内的实施。 2004年，国际航空运输协会成员航空公司在新加坡召开的“世界航空运输峰会”一致通过了开展“简化商务”的决议。 中国航信和简化商务 ET电子客票 CUSS自助值机 WEBCKI网上值机 MOBCKI手机值机 中国航信和简化商务 中国航信CUSS自助值机解决方案在国内60余家机场落地 设备总数接近400台 每月处理量超过160万人次 协助国航、海航、深航等航空公司推出手机电子登机牌服务 在民航局的领导下，制定并完善中国民航二维条码标准 支持全部国内及多家海外航空公司 已在海内外80个城市开通 每月处理量近50万人次 便捷旅客出行 Fast Travel以前期“简化商务”中已经广泛实施的电子客票、自助值机、以及二维条码登机牌为基础，利用互联网技术和无线通讯技术，在旅客购票、离港值机、身份认证、行李托运、登机等全流程中尽量采用自助服务的模式，推动简化商务向深化发展。 便捷旅客出行 中国航信于2008年11月和国际航协就“简化商务”的延伸项目—“便捷旅行”（Fast Travel），签署了战略合作备忘录，继续推动“简化商务”工作在中国地区的深化发展。 中国航信便捷旅客出行产品线 中国航信便捷旅客出行产品解决方案 自助柜机值机 CUSS/kiosk 网上自助值机 WEBCKI 手机/短信自助值机 MOBILE/SMS CKI 二代身份证安检通关 ID-Pass 订座环节值机 E-trip 行李自助托运 Bag-drop …… 技术创新、提升体验、便捷出行 中国航信与您携手未来 把安全放在首位 用服务赢得客户 让信息创造价值 * * *