平等机会之友会专区《预防工作间的残疾骚扰和支援面对精神压力的员工.PDFVIP

平等機會之友會專區 《預防工作間的殘疾騷擾和支援面對精神壓力的員工》研討會 研討會上的專家講者–(左起) 鄭艷瓊小姐 、卜康迅先生、李永堅醫生及李家儀小姐 作為僱主或人力資源從業員，你或會接觸到有殘疾的求職者，或需處理 員工因受到歧視或騷擾而作出的投訴及引發的壓力問題。你是否懂得以 公平及不含歧視的態度應付這些情況﹖ 平機會於2008 年4 月29 日為平等機會之友會會員舉行了一場研討會，除探討上述 問題外 ，更為他們提供工作間的良好管理措施建議 。此研討會亦是平機會為懷 念李菁小姐而進行的其中一項公眾教育 。李菁小姐是一名聽障人士，因 在求學和工作期間遭受連番歧視 ，於今年三月選擇了結束自己的生命。 (請參閱關於李菁的文章：嘲諷的傷害 、給 「鐵柱」一個機會) 幾位來自不同範疇的講者分享了他們的專業知識 ，他們的討論內容精要如下 ： 如何協助有精神壓力的員工 [由精神科專家李永堅醫生講述] 抑鬱症及焦慮症 當壞事情發生時，很自然會感到難過。然而，日常的「不開心」或傷心 難過並不是抑鬱症。「不開心」的人通常有短暫的抑鬱情緒，但他們有能 力應付這些情況，無需治療 ，很快便能恢復過來 。而 「抑鬱症」則最少 持續兩星期，並且會影響工作或維持良好人際關係的能力。他們會對很 多事情失去興趣、經常沒精打彩 、胃口變差、失眠和自卑 ，有些人甚至 會不斷出現自殺念頭或自殺行為 。 患有焦慮症的人會過份憂慮日常生活的大小事情 ，他們會對種種事物產 生不能自控的恐懼 ，並且持續最少六個月。患者會有冒汗、顫抖、胸痛 等徵狀 。 幫助有抑鬱症員工的實用資料 1 要幫助一些本身仍未察覺到自己需要接受別人幫助的人，是件吃力不討 好或困難的事 。患有抑鬱症的人常常感到做任何事情都沒有意思，認為 沒有人可以真正幫助他們 。以下建議有助對患者的關顧 ： 1. 增進對抑鬱症的知識，瞭解僱員的需要，並留意情緒病的徵兆。 2. 鼓勵其他員工給予支援 ，並接納有關同事只是患病，而不是性格問題 或是個性軟弱。此舉可預防受到精神困擾的同事被孤立或其他員工對 他/ 她產生負面態度。 3. 以不帶批判性的態度聆聽患者的心聲，不要否定他/ 她的感覺，應該 就其感覺，而不是談話內容作出回應，並以尊重和冷靜的態度對待他 / 她，最重要是將心比己 。 4. 避免出現以施恩者自居的行為，或是過份保護有特殊需要的僱員，因 為這樣做可能會令其感到尷尬，或引來其他同事的妒忌。 5. 鼓勵及幫助有關同事尋求專業協助。 6. 注意其健康進度，並留心可能出現的復發或病情惡化的症狀。 個案研究 –工作間的殘疾歧視 [由平機會高級平等機會主任(投訴事務)鄭艷瓊小姐講述] 《殘疾歧視條例》中的殘疾騷擾 殘疾騷擾是指對一名殘疾人士就其殘疾而作出不受歡迎的行為，而一名合理的人在 顧及所有情況後，會預期那位受到騷擾的人感到受冒犯、侮辱或威嚇。這些騷擾行 為可包括侮辱性的言論、帶冒犯性的笑話，以及模仿有關殘疾人士的不必要動作。 自 1996 年起，平機會所收到有關 《殘疾歧視條例》的投訴當中，超過70%是僱傭 範疇的殘疾歧視和殘疾騷擾。 《殘疾歧視條例》訂明，任何人在受僱期間所作的任何事情，不論其僱主是否知悉 或批准他作出這些事情 ，僱主亦需負上法律責任 。僱主如可證明已採取合理可行的 措施 ，以防止違法作為 ，例如已制定平等機會政策及投訴處理程序，或已 向其員工提供相關培訓等 ，便可以此作為辯解 。 個案研究 ： 瑪莉的其中一隻耳朵失聰 ，她是一名培訓主任 ，日常生活或工作並不需要使用助聽 器 。培訓經理夏健有時會嘲笑她聽覺不靈，說出「你是聾的嗎？左耳還 是右耳？」的話。他甚至曾用文件擲向她的臉 。瑪莉對夏健的行為忍無 可忍，終於向平機會提出一項殘疾騷擾投訴，以夏健和公司作為投訴對 象 。 夏健解釋 ，他無意冒犯瑪莉 ，說出有關的說話只為貪玩 。公司辯稱自 2000 年 2 起已制定反歧視政策，員工已獲發政策副本，並於 2004 年舉行了一個非 強制性的反歧視條例培訓課程。 個案分析  即使夏健沒有意圖基於瑪莉的殘疾而騷擾她，但就瑪莉的聽覺障礙而說出侮辱 性的說話 ，以及把文件擲向她 ，都是不恰當的行為 。《殘疾歧視條例》之下的 殘疾騷