华南理工大学网络教育2017技术与质量管理大作业.docVIP

一、判断题 1．所选正交表的列数要等于因素数。（ × ） 2．控制图的主要作用是寻找影响产品质量的因素。（ × ） 3．提高工序能力指数首选方法是宽大公差范围。（ × ） 4．当相关数r0时，两个变量之间的相关关系为完全线性相关。（ × ） 5．统计质量控制体现了事先检验的思想。（ √ ） ? 二、单项选择题 1、浴盆曲线的第二阶段称为（ C ）。 A、始发故障期 B、加速故障期 C、偶发故障期 D、一般故障期 2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为（ A ）。 A、“三全一多” B、“三多三少” C、“三全一少” D、“五多五少” 3、在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（ B ）。 A、4W1H B、4M1E C、4Q1R D、4H1K 4、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明( B )。 A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好 5、对于调整型抽样方案（ D ）。 A、当Pi=AQL时， 采用加严检查 B、当Pi=AQL时， 采用放宽检查 C、当PIAQL时， 采用放宽检查 D、当PIAQL时， 采用加严检查 ? 三、概念解释题 1.计数标准型抽样检验 ?答：计数调整型抽样检验是根据过去的检验情况，按一套规则随时调整检验的严格程度，从而改变也即调整抽样检验方案。计数调整型抽样方案不是一个单一的抽样方案，而是由一组严格度不同的抽样方案和一套转移规则组成的抽样体系。 2.综合评分法 ?答：综合评分法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分。 3.有效度 ?答：有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。 4、工序能力指数 答?：工序能力指数：是工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度。 5、MTTF 答：对不可维修产品，从使用开始到发生故障的寿命平均值，称为平均寿命，记为MTTF。 四、简答题 1.请问产品质量经济分析的内容包括哪些？ ?答： 1）质量成本分析 2）质量损失分析 3）质量投资分析 寿命周期成本分析 2.请问质量管理新七种工具是哪些？ ?（1）相互关系图 ?（2）亲和图KJ法 ?（3）树状图 ?（4）矩阵图 ?（5）优先矩阵图 ?（6）过程决策程序图 ?（7）活动网络图 ? 3、简述顾客满意度测评指标体系的原则 ?答： 1）由顾客来确定测评指标体系 2）测评指标必须能控制； 3）测评指标必须能测量 4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。 ? 4、简述2000版ISO9000族标准的构成。 答：ISO9000 质量管理体系 基础和术语 ISO9001 质量管理体系 要求 ISO9004 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 5.请简述正交表安排试验的一般步骤。 ?答： （1） 确定试验因素及水平数 （2） 选用合适的正交表 （3） 列出试验方案及试验结果 （4） 对正交试验设计结果进行分析，包括极差分析和方差分析 （5） 确定最优或较优因素水平组合。 ? 6、全面质量管理的基本理念。 ?答： 1）从系统和全局出发的观点 2）为顾客服务的理论观点 3）以预防为主的理论观点 4）用事实和数据说话的观点 5）不断改进的理论观点 6）以人为本体现群众路线的观点 7）质量与经济统一的观点 8）突出质量经营的观点 7、简述QC小组的组建方式。 ?答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。可采用行政出面组织，自上 而下和上下结合的方法组织。小组的人数一般以3－10人为宜。 8、产品质量形成的全过程包括哪些环节？ ?答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。 ? 9、简述通过控制图判定工序处于控制状态的标准。 ?答：控制图上的点子不超出控制界限即在控制范围内 ① 连续25点以上处于控制界限内； ② 连续35 点中，仅有l点超出控制界限； ③ 连续10O点中，不多于2点超出控制界限。 而且无“链状”、“偏离”、“倾向”、“周期”、“接近”的排列缺陷。