管理学09组织变革和创新.ppt

第九章 组织的变革与创新;第一节 组织变革的性质;一、组织变革的含义;二、组织变革的影响因素;例：国际环境中的影响因素影响美国汽车企业变革;（二）内部因素 组织内部因素也是变革的源泉，如果高层经理改变了组织的战略，必然会导致组织的变革。 还有一些内部因素则是外部因素变化的反应。随着社会文化价值的转变，员工对待工作的态度也会发生变化，例如对工作时间和工作环境的新要求。尽管其根源来自于组织外部，但组织必须对这些内部压力作出反应。 内部因素会影响企业自身的优势和劣势，能否有效地做出变革，关系到企业的竞争优势与劣势。 ;;第一节 总结;第二节 组织变革的领域;一、组织变革的领域;（一）组织结构和设计变革;例：美国康宁公司Corning Incorporated;; 经过研究，康宁公司对其组织架构进行了重组，将这两个业务方向从原有部门中分离出来，升格为拥有专门市场定位、管理队伍、各种资源及战略目标的业务单位，公司重点加以扶持。 结果，不到十年，这个曾经被认为是“又小又麻烦的业务”，累计创造的利润超过了整个公司营业利润的一半。如今光纤已经成为公司的支柱业务。 ;（二）技术和运营变革;例：以色列研发出容量为1000GB的光盘;;;;（三）人员、态度和行为的变革;案例：索尼公司高层的人事地震; 在过去的几年中，索尼作为消费电子市场领袖的地位一再遭到挑战，纯平电视以及DVD播放器市场的松下和三星，便携音乐播放器产品领域的苹果iPod，都在不断地蚕食着索尼的霸主地位。在游戏领域，索尼的下一代PlayStation也将面临着微软下一代Xbox 的挑战。 索尼曾经是日本最强的电子产品制造商，但是人们现在批评它落伍了，在 PC 、平面电视和数字录像机等领域的产品都不吸引人。 ;索尼高层彻底大换血;;例2 施乐复印机的员工培训;（四）改变业务流程;例：;二、对变革的抗拒;;;（三）对变革的理解不同 经理们对变革的推动和决策可能是站在自己立场上的结果。但组织中的其他人可能会处于不同于经理的理解而反对变革。;;第二节总结;第三节 组织的创新;一、创新的概念;二、创新的形式;;;（二）技术创新和管理创新 1.技术创新 是产品或服务物理外观或绩效的变革，或者产品或服务的生产过程的变革。 过去50年来出现了许多重要的创新。在半导体取代真空管、集成电路取代半导体、芯片取代集成电路的技术过程中，许多电子产品的功能、易用性和运算速度得到了巨大提高。 以色列研发出容量为1000GB的光盘 ;;（三）产品创新和流程创新 按照产品的开发和制造过程分类，是两类最重要的技术创新。 1.产品创新 是对现有产品或服务物理特征的变革或新的产品和服务品牌的创立。 是指推出新的产品，例如液晶电视、日本的混合动力汽车 ;;三、创新失败的原因;例：索尼公司20世纪60年代初研制“彩色单枪显像管”;;例1：;例2 蓝色巨人IBM错过操作系统的开发; IBM 原来认为 PC 机赚钱的部分是几千块钱的硬件，而不是几十块钱的软件，后来发现不是这么回事。由于兼容机的出现，IBM 沦为了众多 PC 制造商之一，利润受到竞争的限制。而所有微机的操作系统只有一种，虽然每份操作系统现在还挣不了多少钱，将来的前途不可限量。显然，微软已经占据了有利的位置。 盖茨下大力气开发视窗操作系统（Windows）。当视窗 3.1 研制出来的时候，微软帝国也就形成了。 ;;例：英特尔公司的战略转型; 1985年的一天，格鲁夫在办公室里意气消沉地与董事长兼首席执行官摩尔谈论公司的困境，那时英特尔已经在漫无目的的徘徊中度过了一年。格鲁夫问摩尔： 如果我们下了台，另选一名新总裁，你认为他会采取什么行动？摩尔犹豫了一下，答道：他会放弃存储器的生意。格鲁夫目不转睛地望着摩尔，说：你我为什么不走出这扇门，然后自己动手？ 　　 这个决心很难下。在所有人的心目中，英特尔就等于存储器。怎么可以放弃自己的身份？如果没有了存储器业务，英特尔还称得上是一家公司吗？但格鲁夫说做就做，他力排众议，顶住层层压力，坚决砍掉了存储器生产，而把微处理器作为新的生产重点。 　　 ; 英特尔从此不再是半导体存储器公司。在探求公司的新身份时，它意识到微处理器是其一切劳动的核心所在，于是自称为“微型计算机公司”。到了1992年，微处理器