情境评量与现场试做-高师大.pdfVIP

情境評量與現場試做 高師大復健諮商所 陳靜江 一、情境評量與現場試做之界定 （一）情境評量(situational assessment)係指將案主安置於模擬的（有時是真實的） 工作情境中，有計畫的安排各種情況，以分析或評量案主在這些情境下之反應與 表現。總之，情境評量通常是在模擬的工作環境(simulated work environments) ，採 取系統化的觀察，來分析案主的工作人格： 1. 模擬的工作環境：在工作環境中充份模擬無保護的就業環境的某些重要 特質，例如：安排不同之工作時間、生產率、噪音水準等。其實施情境 多半是在庇護工場或機構內，有時是在真正的職場，但需控制或操作環 境條件，以便能系統化觀察案主在各種可能狀況下之表現。 2. 採取系統化的觀察：強調系統化的觀察、記錄、與解釋工作行為，亦即 觀察必須是在控制與標準化的條件下而為之。 3. 評量工作人格: 工作行為、工作能力、督導需求、工作態度、情緒穩定、 社會互動與溝通技巧等因素。 （二）現場試做( on job tryout)係指安排案主在真實工作場所依循該職務一般員 工之工作時間與工作流程，提供有限的督導，以評估案主在各方面之表現情形。 亦即運用自然的工作環境、自然的時間與流程，參酌該職場之要求條件，來有系 統的觀察評量案主的工作行為以及其他有關之工作特性。 二、情境評量或現場試做之實施原則 （一）行為皆是有意義與目的，勿以觀察者個人的價值、態度與偏見遽下判斷。 （二）行為的意義與目的有賴有訓練的觀察者（評量者）透過系統化的觀察來 分析。 10 （三）行為係個人需求與特性和環境的要求與特性交互作用下的結果，在評量 過程中必需兼顧兩者及兩者間之互動，否則容易導致錯誤的解釋。 三、情境評量與現場試做之適用對象與時機 （一）無法適用標準化測驗工具之案主： （二）缺乏工作經驗者： （三）重度障礙者： （四）案主的興趣或志向與現實狀況有嚴重落差時： （五）案主明顯缺乏工作動機時： （六）其他： 四、評量之計畫階段 （一）釐清執行情境評量或現場試做之原因 （二）確認評量重點： 除了工作能力外，與工作行為有關之問題不外： 1. 與障礙直接相關之問題 2. 工作態度問題 3. 工作角色問題 5. 社會互動問題 6. 情緒行為問題 （三）選擇或設計適當之評量工具或表格 1. 行為評定量表 （介紹附件一：工作人格評量表） 2. 檢核表 （附件二：情境評量檢核表） 3. 工作分析評量表 （附件三：博愛職訓中心洗車評量表） 4. 觀察記錄表（附件四：行為前後事件觀察記錄表） （四）決定觀察與紀錄方式：常見的方式包括： 1. 重要事件法(Critical incident technique) 2. 時間取樣法(Time-sampling technique) 11 3. 計次一計時法(Counting-timing technique) 4. 單次觀察法(one-shot technique) 五、觀察與記錄階段： 應注意事項： （一）掌握觀察重點 （二）評量者應培養個人觀察的敏感性 （三）觀察的態度要客觀 （四）注意行為發生的情境因素 （五）記錄要正確、用詞要簡易明確，避免使用主觀與情緒化的字眼 （六）避免在記錄時作解釋或加入個人解釋 （七）多借助評定量表、檢核表、或其他工具以幫助記錄 （八）對所做的觀察記錄須註明日期與時間，以便資料的整理 （九）儘可能安排一至數位觀察者提供意見，或請其協助檢核觀察記錄，以避 免可能的誤解與偏見 （十）對某一案主所作的前後觀察記錄進行比較，以探討其可能的行為組型與 不一致