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品牌营销策略对医院发展影响性研究摘要:现阶段，随着我国医疗服务市场竞争的日趋激烈，品牌的个性化、差异化竞争成为了各大医院医疗技术竞争、服务质量竞争以及人才竞争的关键所在，加快医院品牌建设也已经成为了完善医院经营管理的重要途径之一。基于此现状，本文通过对医院品牌营销策略的内涵进行简要论述，进而对品牌营销策略对医院发展的影响性进行分析。 关键词:品牌营销 医院 发展 影响 一、医院品牌营销策略的内涵 医院品牌营销策略是指以追求最佳的患者满意度、员工忠诚度、医院知名度和美誉度为核心，通过充分利用人才、设备、技术、环境、设施等各项资源，科学运用先进的管理机制和服务机制，形成具有医院自身发展特色的服务品牌、医疗技术品牌和管理品牌，树立良好的社会公益形象。医院品牌营销策略具体可以分为以下四个层次： (一)品牌营销策略的基本层 品牌营销策略的基本层是指医院所提供的医疗服务能够满足人民群众最基本的医疗、预防、保健和康复需求，使患者得到最佳的诊治效果，确保患者心理和身体在治疗期间得到逐步康复，不断提高医院诊疗水平，这也是医院所必须承担的基本责任。 (二)品牌营销策略的附加层 品牌营销策略的附加层是指医院除了应满足广大人民群众的基本需求之外，还应当满足就医便捷、服务周到、质优价廉的附加需求。例如，在诊治过程中，必须做到诊断正确无误、用药科学有效、治疗方法全面彻底；在护理过程中，做到服务便捷、贴切、细致、周密，体现“人性化”服务理念；在医疗费用方面，在确保医疗效果的前提下做到成本低廉，价格合理。 (三)品牌营销策略的拓展层 随着人民群众对医院医疗水平和服务质量要求的不断提高，医院品牌营销策略必须着眼于医院多方面发展的扩展和延伸。品牌营销策略的拓展层是指医院除了应满足患者生理、心理需求之外，还应当为其提供文化和精神服务，让患者在求医问诊过程中感受到诚信、尊重和热情。 (四)品牌营销策略的潜力层 品牌营销策略的潜力层主要针对于成熟和富有经验的就医患者而言，在他们心中认为类似品牌或同等档次的医院存在较小的差异性。所以，医院的品牌营销策略不能仅仅集中于理性功能的完善上，还应当通过各种活动丰富患者的感性认知，充分挖掘品牌潜力。 二、品牌营销策略对医院发展的影响性分析 (一)品牌营销策略有利于提升医院医疗水平 医疗质量关乎患者的生命安危，是医院生存和发展的关键所在。在品牌营销策略下，医院将医疗质量确立为品牌建设的前提和基础，促使医院在医疗质量管理过程中，转变了单纯追求患者满足度的管理观念，而将满意度与效率经济化相结合，在关注患者得到最佳诊疗效果和服务的同时，使医院获取最好的经济效益和社会效益。此外，医院实施品牌营销策略，有助于推进医疗技术人才培养，健全人力资源管理机制，使优秀的人才得以重用，鼓励医护人员不断丰富自我、创新自我、超越自我，从而为提高医院医疗水平提供有力保障。 (二)品牌营销策略有利于提高医院服务水平 品牌是一种优秀的经营理念，将其应用于医疗服务中，有助于形成优良的医德传统，塑造积极向上的医院文化。品牌营销策略下，医院会树立全新的服务理念，不断改进服务流程，改善就诊就医环境，运用人性化的服务方式充分尊重患者的人格，维护患者的合法权益，缓解患者生理上和心理上的疾苦，从而有利于提高医疗服务水平。 (三)品牌营销策略有利于培育先进的医院文化 医院文化包括丰富的文化形式和内容，如行为文化、制度文化、物质文化、精神文化等。培育先进的医院文化需要以科学的管理思想、管理方式作为有力支撑，而品牌营销策略正是促进医院步入规划化、制度化、高效化运行管理轨道的有效途径。在医院品牌建设中，医院会逐步形成求真务实、乐于奉献、救死扶伤、恪尽职守、争创一流的优化文化，从而增强医疗服务的感染力和吸引力，突显医院的精神面貌和服务特色，使医院文化成为推动医院长远发展的不竭动力。 (四)品牌营销策略有利于树立医院良好社会形象 医院品牌是广大人民群众对医院医疗技术和服务的整体感知，品牌建设的目的在于树立医院在人民群众中值得健康托付和内心信任的公益形象。品牌营销策略下，民众可以通过良好的医疗口碑、多渠道的医疗服务宣传对医院形成全面的整体认知，使民众了解医院品牌的特色之处，以满足自身对医疗服务产品的多样化需求，从而提升医院良好的社会形象。 (五)品牌营销策略有利于保持医院在医疗服务市场中的竞争优势 医院的品牌营销策略更注重差异化、个性化的医疗服务建设，根据医院自身的发展优势和患者对医院服务的需求实施品牌分众营销，构建品牌科室。在品牌科室的建设中，医院会加大对其资金、设备、技术、人才等方面的投入，提高科室的医疗水平和服务质量，促进品牌科室的可持续发展，并以品牌科室带动其他科室的发展。这样不仅有利于医院优化配