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基于学生角度湖北省高校《大学英语》课程满意度调查摘要：本文对湖北省有代表性的6所高校进行了《大学英语》课程的满意度调查，调查问卷设计到《大学英语》课程的课程安排、教材、教师、硬件设施、第二课堂、考试等几个方面。调查结果表明，各高校学生对该课程普遍存在满意度不高的问题。在各个项目中，对教师的满意度最高，对第二课堂的满意度最低。另外，学生普遍对针对四六级的应试教育感到失望。 关键词：湖北省高校；大学英语；满意度 自2003年国家教育部启动大学英语改革，2006年教育部正式颁布《大学英语课程教学要求》以来，大学英语教学取得的成果有目共睹：教师队伍建设得到了大力的发展，教师参加全国各类培训，提高了教材教法、多媒体计算机技术运用、更新了教学理念和教学思想；教学硬件建设也得到了改善，各高校纷纷建立了语言学习中心、普及了多媒体教室；学生自主学习和教师课堂面授相结合，充分发挥了学生学习的主观能动性和考虑了学生的个体学习差异；教材建设也由过去单一的书面教材发展为现在的书面+网络结合的现代化体系；大学英语的后续课程也得到了极大的重视和有效的开发…… 然而，在对这项大学英语教改的总结和回顾的时候，却忽视了一个很重要的环节——学生。学生这个群体在整个教学系统中占据着非常重要的地位，他们是教学的直接对象，他们是教学的主体，他们是教学改革的出发点和最终落脚点。任何一项教学改革如果不能得到学生的认同和接受，就很难说它是成功的。 本文根据湖北省教育厅2011人文社科资助项目“基于学生角度的湖北省高校《大学英语》课程满意度调查”对湖北省高校《大学英语》课程学生满意度进行了初步的调查。 1. 国内外“满意度”相关的研究 学生满意度是指学生对学校的满意程度，包括对学校的教学、科研、生活设施、生活环境的心理感受或心理状态，所以学生满意度表现为对学校及学校所倡导的价值观念的认可与否。在国外，欧盟成员国学校在申请质量认证过程中要有学生满意度调查，没有满意度调查的数据认证机构不予以认证。2007年，英国在147所高校进行了有17万多学生参与的学生满意度调查，建立了调查结果定期向社会公布的制度。 我国的学生满意度研究起步较晚， 2002年王国强、沙嘉祥（2002）对高校学生满意度评价指标体系进行了研究。2003年赵国杰、史小明（2003）利用美国国家顾客满意度指数ACSI模型进行了“大学生高校教育感知质量测度的初步研究”。但总体而言，学生的评价主体地位还没有得到足够重视，学生满意度研究的测评范围还比较小、应用不够深入、社会影响力也不够。目前国内满意度调查主要集中在学生对学校整体的满意度或者对专业的满意度上面，对单一某个课程的满意度调查比较少。 2. 研究方法和实施步骤 2.1 确定满意度调查涵盖的内容。朱红艳、金萍（2011）完成了一项“湖北省思想政治理论课程教学学生满意度调查”的项目，该项目涵盖了“课程价值”、“任课教师”、“教学态度”、“教学内容”、“教学方法”、“教学效果”六个方面，其实这六个方面总结起来就只有“课程价值”和“教师因素”这两个方面，课程教学的其它方面比如教材、硬件设施、第二课堂等该调查都没有涉及到。 本课题组认为一个课程涉及到的内容远不止这六个方面，它包括大纲设计因素、教材因素、教师因素、硬件设施、第二课堂、考试因素等。要想全面了解一门课程的满意度，就必须涉及到这些方方面面。 教学大纲是指学校每门学科的教学纲要。它直接决定了课程的教学思路和教学理念，也很大程度上决定了教师的教学方法和教材的选订，因此在课程教学里占据了非常重要的地位。教材因素也非常重要，它直接关系到教学大纲里制定的教学理念和教学思路的执行路线。教师是教学大纲和教材的执行者，是教学的组织者，无疑在整个课程中占据着非常重要的地位。教师因素包括教师专业水平、教学态度、教学方法以及教师的个人魅力等因素。硬件设施在课程教学中也起着重要的作用，尤其是在《大学英语》这门课程里，对多媒体和网络技术的要求非常高，所以它也是课程教学里一个不可忽视的因素。一门课程的教学除了课堂教学以外，还有一个很重要的组成部分：第二课堂。外语课程由于它的特殊性，所学的知识必须要在实际操作中学会领过运用，而课堂教学又不可能提供足够的时间和空间去帮助学生实施这些实际操作，所以，第二课堂活动尤其重要。考试是对学生所学内容的一个检测环节，它是学生学习的最直接的动机。考试能否反映课堂教学的效果、能否真是反映学生的真实水平，也是关系到课程成功与否的重要因素。 2.2 问卷的设计。问卷的内容根据上述2.1的分析分成7个板块： 板块一：课程安排。该部分调查的内容包括学生对课程教学目的、课时安排、教学班级规模、课堂教学形式等方面的满意度。版块二：教材。该部分调查学生对《大学英语》教材的难度、