TY公司员工培训中存在问题和对策研究.doc

TY公司员工培训中存在问题及对策研究 员工培训是企业通过培训及其他工作改进员工能力水平和企业业绩的一种计划性、连续性的工作，是企业能力提升的基础，是员工接受“再教育”的一种主要形式。 有效的员工培训对于员工素质的提高、技能的掌握等都具有非常重要的影响，有利于增强归属感与责任感，有利于企业与员工之间的双向沟通，构建独特的企业文化，有利于提高员工综合素质，树立企业良好形象。另外，有效的员工培训有利于企业快速适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。 一、TY公司员工培训概况 （一）TY公司简介 公司是一间国有企业性质的人力资源服务有限公司，是其北京总公司在广州设立的一个分支机构。成立于2003年7月。秉承总公司“本土化的服务，国际化的标准”之使命及“尊重理解，诚信服务，学习创新，和谐共进”的价值观，致力于为华南地区客户和员工提供高品质、高效率、专业化的人力资源服务。 近年来，随着业务的蓬勃发展，广东分公司的规模快速扩张，服务功能也日益成熟，为了更好地为华南地区的客户提供本土化的优质服务，北京总公司投资1000万元注册了一个全资子公司――公司，并于2008年9月1日起以新公司名称服务客户，这也是北京总公司在华南地区实践本地化服务的一个里程碑。 公司现有业务涉及人才委托/派遣/租赁、劳动人事服务、员工服务、人才（劳务）信息咨询、人力资源流程外包（代理招聘猎头、档案挂靠、代办社会保险、住房公积金、招用工手续等）及根据客户的需求提供个性化的人事服务等多方领域。 公司现在服务的客户包括IBM、摩托罗拉、微软、爱立信、壳牌、诺基亚、东芝、乐百氏、7-11、宝马、一汽大众、施耐德、万宁、联想、西安杨森、西门子、安捷伦、博士伦、约翰迪尔、辉瑞制药、米其林、中国网通等国内外知名公司，行业范围涉及IT、电讯、制药、消费品等领域，为广州地区的近万名员工提供着高效、优质的人力资源服务。 （二）TY公司培训概况 1、公司员工状况分析 （1）公司正式员工共649人，男性员工人数有496个人，占员工总人数的76.43%；女性员工人数153个人，占员工总人数的23.57%。 （2）公司本部共有正式员工649人，其中研究生11人、本科231人、大专221人、中专136人、职业技术学校毕业的有50人。 （3）各类专业技术人员358人，占员工总数的55。16%，其中高级技师19人，占员工总数的2.92%、中级技师236人，占员工总数的36.36%、初级技师169人，占员工总数的26.04%。 （4）公司的年龄层组合情况，24岁到30岁的人数有252个，占员工总数的38.83%；30岁到40岁的人数有353个，占员工总数的54.39%；40岁以上的有44个，占员工总数的6.78%。 2、公司培训机构设置 为保证公司对培训工作的整体把握，根据公司的规模和实际情况，设计三个层级的培训管理体系（图2），各部门都设立兼职的“培训负责人”，他们当中一般是公司各科室的办公室主任，与人力资源部培训部门的员工组成“培训管理小组” 一级：决策总经理 一级：决策 总经理 分管副总 各部门经理 人力资源部 公司培训决策者 分管部门培训决策者 部门培训工作负责人 部门培训计划实施者 公司培训计划执行者 二级：执行 三级：组织 各部门培训管理 图2 公司培训管理层级 通过这样的安排，能保证企业的高层对培训工作的进展做到全面的监督，而分管各自部门的经理也能以各自的专业角度知道培训工作，确保人力资源部门和各部门的培训管理员能把培训工作按照公司所安排的计划进行。 3、培训形式 （1）工作指导法；公司主要采用工作指导的方法，即由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训，以自己的专业知识和在公司工作经验为员工讲述相关的课程，生动的案例和切身的体会能让学员更加深刻的学习体会。这种培训能不必耗费过多的时间和经费将相关课程授予多名的学员。 （2）视听法；公司同时采用视听教学的方法来为员工提供相关培训课程，生动形象的教材能更容易引起培训学员的关心和兴趣，加深印象。 二、TY公司员工培训中存在的主要问题 HYPERLINK \l _Toc303453315 HYPERLINK \l _Toc303446601 （一）培训投资不足 总体上看，我国企业在员工培训经费的投入上普遍较低；占公司销售收入3－5‰以上的企业仅为8.7％，而占销售收入0.5‰以下的企业有48.2％。如果从企业发展和人才竞争的实际需要看，培训经费的低投入必然严重影响员工素质的提高，需要引导企业从人才战略和可持续发展的高度认识这一问题，加大培训投入力度。除了职能错位