BG00013—美容院美容师日工作管理规范.doc

美容院美容师日工作管理规范 时 间 地 点 工作内容 学习重点 9：30前 休息室 早餐、整理个人仪容、检查清洁区； 准备开会记事资料 学习如何掌握时间 9：30 前台大厅 参与晨会 了解团队的重要性 9：30 ∫ 12：00 顾客来店前 注意仪容、口腔卫生； 调理及准备美容用品用具； 检察热水器温度及仪器； 提前准备顾客资料与会服； 保持愉快的心情迎接顾客。 训练自我的亲和力 顾客接待 灿烂的笑容，开朗的语调表示欢迎问候； 准备美容花茶 训练自已应对进退 更衣室 引导顾客更衣，换鞋并锁保险柜； 备好美容床，调整美容区空调温度 更衣室门外。 服从秩序，耐性的学习 美容区 帮顾客盖被单； 将顾客拖鞋放置在美容床下 调配产品进入有条不紊的服务流程 尊重顾客，培养责任感，注意服务细节 12：00 轮班用餐 避免与顾客所预约的时间冲突； 在工作场所禁止进餐、吃点心； 整理用餐后的口腔卫生及仪容 学习利用时间 吸收知识 12：30 ∫ 18：00 营业中空当时间运用 传单的发放，回Call顾客； 学习产品及美容专业知识； 手法练习； 销售诉求练习。 学习安排工作先后顺序及利用时间 18：00 轮班用餐 同午餐 缓解工作疲劳 18：30 ∫ 21：30 下班前 生环境整理，垃圾处理； 仪器归位，拔除或关闭仪器电源； 参与晚会； 关灯、关空调； 同事互道“辛苦了，明天见”