新形势下护士长应具备素质及能力.docVIP

新形势下护士长应具备素质及能力护理管理作为医院管理的重要部分，对医疗护理质量起着举足轻重的作用。护士长在医院护理工作中既是管理者又是组织者和执行者，承担着护理管理的重要任务。因此护士长必须拓宽护理管理知识，精通专业知识，不断提高自身素质和管理能力，才能有效促进护理质量的提高和护理专业的发展。 必备的素质 热爱护理工作，具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人：护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的工作，护士长要热爱专业，不为名、不为利、不怕脏、不怕累、吃苦在前，享受在后，处处以身作则，严于律己，宽以待人，做到民主、公平和公正。以优质护理服务为目标，以患者为中心，全心全意为患者服务。 具备精湛的护理业务技能：护理管理者不仅要具有人文科学、社会科学等相关基础知识和理论，还要具有护理专业和护理管理知识，要了解和掌握国内外护理最新动态和信息，加强对外交流，不断学习新业务、新技术、新知识，练就精湛的技术，才能在护理工作中起到发现问题、解决问题和指导工作的作用。 较强的非权力影响力：非权力影响力，是由领导者的个体因素引起，为被领导者认可，以内驱力的形式影响和改变被领导者的心理与行为的一种力量。护士长自身的行为是护士的典范，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。 高情商是护士长必备的素质：在医院管理中，人们对护士长和护士的关系往往理解为管理者与被管理者的关系，甚至简单理解为命令与服从、强制与执行的关系，以为这样，才能显示护士长领导的魄力与威信，才能管理好护理的队伍，其实不然。在当今社会，随着人们物质文化生活日益丰富、精神需求日益提高、法律意识日益增强，随着医学模式向生物-心理-社会医学模式转变，要追求绩效管理，作为一名护士长，既要具备较高的政治素质、业务素质和科学素质，又要具备较高的情商(EQ)，深谙如何管理自身各种情感之道，才能带领出高效能护理团队，实现护理管理效益的最大化。 护理管理技能 树立以人为本的护理管理新观念：护理管理者的理念必须与时俱进，适应护理管理观念的发展。现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发展人和为了人”的重要原则，护士长对护士实行以人为本的护理管理，必须以护士为中心，加大情感投入，树立的新型护理管理理念，即柔性管理［1］，它被认为是一种面向未来的“以人为本”的管理模式。护士长应为临床一线的护士做好服务，做好护士的健康管理［2］、心理沟通，解决护士们的实际困难，最大限度地减轻护士的工作压力，提供宽松、和谐的工作环境，使其保持健康的心态，安心做好每天的护理工作。 要有明确的管理目标：确定管理目标，掌握目标管理的方法，即由谁做、何时做、何地做、为什么做、做什么和如何做。同时注重对各个环节的组织、监督和协调管理，不断完善实施方案，组织具体落实，特别是在主客观情况变化时要审时度势，运筹得当，不能墨守成规。要科学地安排工作时间，保证工作效率，及时掌握护理信息和运行状态，做到心中有数，用最少的人力、物力和时间取得最佳的效果。 具备正确处理人际关系的能力：护士长要发挥协调者的角色作用，对护理工作的某项决定，要主动和大家沟通，听取意见，集思广益，最后达成共识，使护士自觉地完成各项护理工作，提高护理质量。同时一定要公平公正地对待每个护士，让大家明白，执行制度的标尺一样。 善于运用激励机制，提高工作效率：护士长要在激励自己勤奋学习的同时，要鼓励年轻护士学习，增强竞争意识，比学争先，以提高护理团队的整体水平。在注重提高护士整体素质的同时，要善于用管理学中的激励机制，做到常督促、勤落实，及时总结，及时兑现奖惩办法。 较好的驾驭情绪的能力：护士长要善于控制、把握好自己的情绪，细心地关注对自我情绪及他人情绪的认知和管理，避免情绪失控。在平时的管理工作中，将护士看作朋友，而不是下级，做到胸怀坦荡，待人诚恳，知人善任，让护士参与管理，与护士同甘苦、共患难。 严于管理、善于管理、主次分明：护士长工作无论多繁忙，都不能放弃患者不管，如果1个病区的患者护理质量很差，即使护士长再苦、再累、再忙，1年劳动365天，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长，而能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士的认可，才是一个合格的护士长，任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅的作用。 知人善用，人尽其才：护士长要对科内每一位护士进行全面的评价，根据每个护士的特点安排工作，注意护士人才的“人岗匹配”，充分发挥护士个体的创造性潜能，力求让每个护士都能在与其性格倾向较适应的岗位上“人尽其才”。 护士长应具备几种意识：