CH1管理与组织概论.docVIP

第一章 管理與組織概論 一、管理者是誰？ (P20) (一)管理者： 1.管理者是指和一群人工作，並藉由協調他人，來完成工作(效率)與達成組織目標(有效能)的人。 2.然而許多企業裡，由於組織及工作本質的改變，使管理者與員工間的界線，不再像以前那麼清晰。 (二)管理者等級： 1.第一線管理者—是管理的最基層，負責生產性或庶務性員工的管理工作。例如領班、工頭、值班經理、部門經理、 2.中階管理者——介於高階管理者與第一線管理者之間，他們通常管理第一線管理者。例如部門經理、專案經理、廠長 3.高階管理者——他們負責組織全面性決策的制定，並決定組織的計畫與目標。例如執行副總、總、總經理、營運執行長、行政執行長董事長 (三)組織的層級 並非所有的組織都是傳統式的金字塔型，例如較為彈性的組織工作團隊的成員隨著任務的需要，而在不同任務團隊間變換工作。 二、管理是什麼? ( p. 22) (一)管理：為協調他人之業務，有效率及有效能地完成工作的過程或程序。 (二)管理須有效率及有效能的完成組織的工作： 1.效率(eficiency)－是指以最少的投入，得到最大的產出。 著重於方法 “把事情做好(doing things right) ” 2.效能(effectiveness)－即這些工作必須能幫助組織達成目標。 著重