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河北省农村居民信息需求及服务对策探究摘要：对河北省485名农村居民信息需求调查问卷的分析，其需求的主要特点是多样化、时尚化，网络成为农民获取信息的新途径。河北省农村居民信息需求的影响因素有外部因素和内部因素等。河北省要想满足农村居民的信息需求，信息服务者应建立“以用户为中心”的服务理念，努力提高农民信息素质,建立完善的农村信息服务体系等。 关键词：河北省；农村居民；信息需求；信息服务 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1007-2101（2012）04-0081-03为了了解和掌握农村居民真实的信息需求，从农村居民信息需求的角度考虑农村信息服务，本课题组成员于2011年6月至9月，对河北省11个地市级行政区域所辖的97个村进行了抽样调查和个别访谈，所访问者均为长期居住农村的住户。 一、调查情况 （一）调查对象 本次调查共发放问卷500份，回收485份，占总数的97%;其中有效问卷485份。调查对象的基本情况是：男性为319人（66%），女性为166人（34%）。年龄在20-30岁有85人（18%），30-40岁有60人（12%），40-50岁有235人（48%），50岁以上有75人（15%）。受访者的文化程度中小学有60人（12%），高中有165人（34%），初中有175人（36%），专科有40人（8%）。就所从事的生产活动来看，受访者长期务农、没有其他经营项目有20人（4%），长期居住在农村工厂打工或务农同时兼营其他的有465人（96%）。 （二）调查方法 调查问卷共设计了20个问题，包括单项和多项选择题目，共包括五个大方面的问题，第一大部分是农村居民的个人基本信息（性别、年龄、文化程度、所在县、目前主要从事的工作）；第二大部分设计了三个问题，主要调查农村关于信息服务基础设施的建设（“党员干部视频系统”的开通情况、“农村书屋”的建立情况、“农村综合信息服务站”的建立情况等）；第三大部分设计了两个问题，主要调查农村居民信息获取途径情况；第四大部分设计了10个问题，主要调查具体的信息需求情况（农村居民比较关心的信息、最想了解的信息、农业生产方面的信息需求、医疗卫生方面的信息需求、文化教育方面的信息需求等）；第五大部分设计了两个问题，主要调查农村居民认为当前获取信息时存在的主要问题等。从调查方法上讲主要是非随机判断抽样发放问卷，辅以访谈（见表1—表7）。 从表1来看，单一从事农业生产的比例越来越少，大部分都是双重身份。从表2来看，农村居民的信息需求呈现多元化。从表3来看，越来越多的农村居民关注农村医疗卫生信息。从表4来看，电视和亲友邻里仍然是农村居民获取信息的主要渠道，手机和网络越来越受青睐，农村居民需求呈现时尚化。 （三）农村居民信息需求的特点 1. 农村居民信息需求种类更多，类型更全面（见表2与表3）。随着经济条件的改善，新农村建设推进，农村居民的信息需求不仅仅是单纯关注农村生产领域，从调查问卷来看，单纯从事农业的人数仅占到调查总人数的4%（见表1），有越来越多的农村居民关注农村生活信息，例如医疗卫生与保健信息、文化娱乐信息、子女教育信息等。 2. 农村居民的信息需求与其主要从事的职业、学历、性别有关。在职业上，不同的职业信息需求类型获取的途径也有所差异；在学历上，学历越高者信息需求量越大，类型越全面，获取信息的途径与信息获取能力越强；在性别上，男、女关注的信息需求差异性越来越小，现在的农村女性越来越多地参与到农村经济与社会发展各个方面，同时她们更多地关注子女教育、医疗保健、家庭生活等各个方面。 3. 农村居民习惯于从自己拥有的信息设备（电视与手机）以及能接触到的途径获取信息（见表4、表5），对技术技能的关注度增加，与之相应的信息需求量增大，很多农村居民希望通过网络获取他们所需要的信息（见表6）。 4. 农村居民整体的信息素养和信息技能亟需培养和提升。一方面农村居民不知从何处获取有用信息，并害怕虚假信息；另一方面对目前的信息服务评价不理想，反映自身获取信息途径少、信息提供不及时、信息实用性不高等问题（见表7）。 二、影响河北省农民居民信息需求的因素 农民利用信息能力的高低由两方面因素决定:内在因素和外在因素。一是内在因素，即信息素养；二是外在因素，即信息提供方。农村居民由于自身的信息素养不同，信息需求与信息获取能力就存在很大的差异。信息素养受农村居民自身的经济实力、受教育程度、从事的职业和年龄等多种因素影响。文化程度不高是导致许多农村居民信息甄别能力、搜集整理能力、综合利用能力不高的重要原因。农村居民收入水平高低直接影响着信息渠道的多少及信息接收率的高低。从调查问卷上来看，目前大多数农村居民属于农、工双重身份，他们的经济来源相对多，硬件设施齐全，有电视、