浅议高校图书馆服务创新趋势.docVIP

浅议高校图书馆服务创新趋势在当今计算机与网络迅速发展的新时期，人们的信息行为与信息需求发生了很大的变化并时刻在改变，以服务为永恒主题的图书馆在服务环境、服务手段、服务需求等皆面临着严峻的挑战。为了跟上时代的步伐，满足图书馆用户的需求，图书馆需要在服务理念、服务手段、服务模式等方面进行创新，以跟上时代的步伐，更好的为用户即读者服务。本文在分析高校图书馆服务创新的需求和意义基础上，通过回顾我国高校图书馆进行服务创新的实践和研究，认为技术创新、理念创新、向社会开放、联盟共享将是未来发展的趋势。 1.我国高校图书馆服务创新的需求与意义 新时期，我国图书馆界为了促进图书馆的发展，都在各自的服务领域开拓创新，思考发展之路，作为我国图书馆中坚力量的高校图书馆必须寻求适合自己发展的创新之路，以跟上全国图书馆界的发展趋势。 从高校图书馆所处的特殊环境――校园来看，高校是社会知识传播的核心，人才密集，拥有学科综合、资料丰富、信息充分的优势，在教育方面也注重人才的创新培养。图书馆在培养学生信息素养能力、多空间与时间满足读者服务需求、缩短高校毕业生与社会的差距等方面担当了更多的义不容辞责任和重担，促使高校图书馆立足这些特殊的背景和环境进行服务创新，以完成新时期社会发展赋予自己的特殊使命和责任。 2.我国高校图书馆服务创新的实践与研究 高校图书馆承担了教育与实践能力培养的重任，我国高校图书馆的服务创新实践主要有理念创新、内容创新、技术创新、方式创新等。 （1）理念创新。高校图书馆是高校重要的教育服务结构，其服务理念驱动着其为用户服务的行为和质量，我国高校图书馆因此非常重视理念建设和创新，如“读者永远是正确的”、“以人为本”、“用户至上”、”第二课堂”等就是高校图书馆创新或应用的用户服务理念。 （2）内容创新。高校图书馆服务内容创新是其服务创新的主体，是信息资源服务的基础。目前我国高校图书馆的主要内容创新有重视开发网络信息资源、强化特色信息服务、开展个性化服务、举办培训和讲座、自建数据库等形式，内容的丰富创新，极大的满足了读者的信息需求，体现了图书馆的存在价值。 （3）技术创新。技术要素在图书馆的服务中发挥着核心作用。目前，高校图书馆服务的信息描述、标引、分类、存储、检索，以及信息分析、信息传播和提供等都是对现代信息技术的应用与实践。技术使图书馆管理和服务的时间、空间、方式等有了无限扩大、完善的可能，使读者利用图书馆的方式发生了就近、快速、个性、互动、一站式、无障碍、无缝链接等诸多变化。 （4）方式创新。网络技术和数字技术的发展,使传统图书馆的服务方式发生了很大变化。读者越来越倾向于利用网络的便利条件来获取所需的信息,高校图书馆服务方式创新主要有：建立手机图书馆、进行学科化个性化服务、进行网络咨询与参考服务等。 3.我国高校图书馆服务创新的发展趋势 如何在未来更好的创新出更多更优异的服务之路，则是我们高校图书馆工作者的思考所在，笔者以为，在未来高校图书馆的创新发展主要有以下趋势： （1）向社会服务。目前，尽管有部分高校实现了为社会服务，但距真正向社会服务还有一定的距离。高校图书馆在未来的创新服务发展中，向社会服务，如学科专业服务、通借通还等将是其发展趋势之一，因为只有这样，高校图书馆才能实现其馆间的资源优化配置与共建共享，充分发挥高校资源优势，以更好的为社会服务。 （2）技术是最好的工具。技术改变着世界，也改变着人们的生活和工作、学习方式，人们也越来越习惯用现代先进的技术来获取信息，因此，以先进技术为工具进行服务成为现代图书馆发展的必然选择。其实，图书馆是最喜欢也是最能将先进技术应用于业务的服务机构，如图书馆对Web2.0、3G等技术的使用，形成了目前普遍利用技术进行服务的局面。 （3）理念是创新的先导。高校图书馆的服务创新是一个系统工程，而理念创新则是一切创新行为产生的基础和先导。在这个创新系统中，图书馆员是创新的主体，资源则是创新实施的物质基础，而指引服务进行的则是理念。因此，在以后的发展中，高校图书馆应该重视人才建设，挖掘他们的创新精神，创新服务理念，为提供高水平的服务献计献策。 （4）联盟共享的发展模式。CALIS、部分省市图书馆行业内联盟如吉林省高校图书馆、公共图书馆与情报部门跨行业联盟的发展模式让人们看到了图书馆进行联盟建设的巨大发展前景，因此，可以预见，在未来资源共享更加高度、管理更加规范统一、避免出现资源重复建设、资源更充分利用的共享之路将是高校图书馆的服务创新之一。 4.结语 高校图书馆服务创新是一项系统工程，涉及内容广泛，需要依靠图书馆员、学校等诸多要素的共同作用来完成。高校图书馆服务创新发展趋势研究也不是一两篇论文可以穷尽的，且我们