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浅谈多元化创新型营销人才梯队建设［摘 要］本文从营销人才的现状及原因入手,导入多元化、创新型人才概念,结合市场对营销类人才的要求和标准,进而探讨如何培养多元化、创新型营销人才的梯队。 ［关键词］营销人才；多元化创新型；梯队建设 ［中图分类号］F590［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）18-0020-02 1 国内市场营销人才的现状及产生原因 1.1 现状 (1)地区分布不均衡,人才缺口大。全国的营销人才地区分布不均衡,多集中在东部地区和新兴行业,西部地区缺少营销人才。一般的营销从业者很多,但理论、经验多、技术娴熟的高级营销人才却很少,人才缺口很大,不能满足岗位的需求。 (2)营销队伍非职业化,从业人员质量滞后,人才供给矛盾突出,供需不能达到平衡。随着全球化的发展,外企逐渐进入本土市场,故本土企业在制定策略时要考虑数据精确、科学方法,而现阶段的营销人才的专业技能、理念、能力,还有相当的差距。从劳动力的供求状况看,一方面企业需要大量营销人才,并居于需求之首位,而求职者多将从事市场营销工作；另一方面企业在淘汰不合格者,而有经验的从业者离开营销岗位的现象也在与日俱增。 (3)人才结构与素质的差异两极分化,人才梯队断档现象严重。大多数企业中的市场营销人员的理论水平普遍不高,从业者多数不是从高等院校毕业的专业人员,没有受过专业的理论教育,大量非专业从业人员因各种原因留守在营销人员队伍中开展着效率不高的基础销售工作,此类人员基本没有职业生涯的上升通道。而企业所需的真正有知识、经验、创新思维的高级营销专业人才凤毛麟角,在这种没有后备梯队的情况下,一旦高端人才转行、升职或离职,都会给原有市场造成一定程度的冲击。 1.2 原因 (1)营销业的门槛低,很多从业者无经验、无理论,仅靠兴趣或为高收入,甚至是因为没有更好的就业选择而暂时进入此行业,所以多数从业者素质不高,能力不强,且人才流动性大,被发达的东部沿海地区的高收入和新兴行业巨大的市场空间所吸引。 (2)我国从计划经济而来,没有专业的培训,所以不具备培养专业营销人才的市场环境,在某些高端领域远远不如发达国家。政府对此没有高度重视,故市场营销教育所培养的人才目标与课程,可能与当代经济发展的实际脱节，再加上高校定位不清,模式单一,人才培养与企业需求脱节。高等院校都开设市场营销专业,但有的院校定位不明,盲目想建成综合性、研究性大学,专业培养脱离实践。 (3)国内有多年从业经验的实力派企业家通过理论深造,海归学者通过创业实践,虽然为国内的营销领域填补了高端人才的空白,但后续的梯队建设还没有真正落到实处,大量基层营销从业人员还是鱼龙混杂。企业因急需扩充营销队伍而招聘了很多不具备营销潜质的从业者,同时缺乏后期的培养和管理。 2 市场营销人才建设的关键 2.1 多元化 多元化营销人才指的是具有跨领域知识和多种技能的营销人才,有不同思维和方式能全面考虑问题。因而须建立以政府投入为导向、用人单位投入为主体、社会资助为补充的投入机制,加大对人才培养的经费,使用专项资金,完善人才激励机制。多元化营销人才不仅需要过硬的专业技术、扎实的基础知识,了解产品特性,还需销售技能、营销知识,在具备专业产品知识之外,还应掌握广泛的营销外知识和深入的营销内知识,例如商品营销学、社会学、法学等，即“宽口径,深层次”知识结构,此外,一定的社会阅历、强大的亲和力和良好的心理素质也是造就营销人员气场的珍稀资源。 2.2 创新型 随着创新型营销人才所创造的市场价值逐渐攀升,企业对创新型市场营销人才越来越重视,需求量也逐渐增大。创新型人才指的是具有创新意识、创造能力或者创新思维的人才。随着国际一体化经济,市场营销这个专业性较强的学科,以创新精神和创新思维作为创新能力的核心,以丰厚的市场回报为考量标准。创新者需要努力研究市场和顾客,关注市场,预测新的市场和竞争者,为现存市场提供更好的服务,获得最大限度的市场份额。 创新人才的最大潜质是善于在知识继承与积累的基础上,激发创新思维、意识,并能够在实践中提升、整合固有知识架构,并转化成指导实践的自觉创新活动。创新型营销人才在市场活动中常有神来之笔,随着营销实践的逐步深入,不断激发潜能,灵感不断,创意无限,这类人才的培养,才是企业创造巨大市场机会的源泉。 2.3 梯队 所谓梯队建设指的是合理的营销团队的整体架构应是类似金字塔的模式,梯队中的每级从业者都应具备相应的素质。 (1)一线基层的营销人员须服务热诚、易接近客户,有良好的沟通和推销能力与充沛的精力。如IBM,每一个客户投诉都将在24小时内得到答复,营销人员总是表现得像处在丧失每个客户的边缘,而且客户在商业中无