基于服务科学的现代物流人才培养思考.pdfVIP

物流科技 2016 年第 11 期 Logistics Sci-Tech No.11, 2016 誗教学研究 誗 文章编号： 1002-3100 (2016) 11-0148-03 誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗 基于服务科学的现代物流人才培养思考 Thoughts on Logistics Talent Cultivation Based on Service Science 誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗 雷小清 （广东外语外贸大学 商学院， 广东 广州 510006） LEI Xiao-qing (School of Business, Guangdong University of Foreign Studies, Guangzhou 510006, China) 誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗誗 摘 要： 随着物流业的迅速发展和经济结构转型升级， IBM 公司把服务科学正式更名为“服务科学管理与工程” 物流人才培养面临许多新挑战 ， 培养体系不适应经济发展阶 （Service Science Management and Engineering ， SSME）， 认为 段的要求。 文章从服务科学角度探讨了物流人才培养的目标 SSME 是服务科学、 服务管理和服务工程三者的结合。 定位、 课程设置和学科建设等问题 ， 并提出了构建服务型物 目前， 在学界 SSME 尚没有统一的定义， 不同的学者研 流人才培养体系的建议。 究视角不同， 对 SSME 理解的侧重点也不同。 对服务科学内 关键词： 物流人才； 服务科学； 课程体系 涵的理解可以归为以下几大类： 一是整合型定义， 认为服务 中图分类号： G642 文献标识码： A 科学是运筹学、 工程学、 计算机科学和认知科学的综合运 用， 目的是推动服务创新以提高服务生产效率和绩效， 强调 Abstract: With the rapid development of logistics industry 服务科学的多学科性质和服务科学对服务的促进作用。 这一 and the transformation and upgrading of economic structure, 定义基本上等同于 SSME 的概念。 二是系统型定义， 认为服 logistics talent cultivation is faced with many new challenges, 务系统是 SSME 的主要研究对象， SSME 是一种研究、 设计 talent cultivation system is not adapted to the requirements of 和实现服务系统的跨学科方法， 该服务系统是由人员、 技 the economic development stage. From the perspective of ser－ 术、 内外部服务系统以及信息共享所组成的价值创造体，