高校图书馆管理服务一体化发展模式研究.PDFVIP

图书馆学刊 年第 期 2013 8 ·管理纵横· ， TUSHUGUANXUEKAN NO．8 2013 高校图书馆管理服务“一体化”发展模式研究 曹文兰 （河西学院图书馆，甘肃张掖734000） 摘 要 高校 图书馆一体化管理服务发展模式是 图书馆界关注的热点和重点。从 个方面指 出了图书馆一体化发 [ ] 4 展模式存在的 问题 ，并提 出构建和实施一体化服务模式高效运行的对策 ，以实现图书馆服务效益的最大化。 关键词一体化服务管理 高校 图书馆 服务模式 [ ] [分类号]G258.6 的问题与矛盾凸显，造成图书馆人财物和读者时间、精力的 1 引言 浪费，严重阻碍了图书馆投资效益最大化的实现。 学科馆员制度和构建一体化开放服务模式是近年来高 2.3 典藏管理的滞后性 校图书馆实践与研究的焦点领域，这表明图书馆界对学科馆 随着学科服务一体化进程的推进，传统的三线典藏布局 员、学科教师、学科服务一体化开放服务的关注度高、期望值 方式已不能顺应时代的发展，现有的典藏模式还是按照 个 22 大，也反映出满足读者获取相同学科文献信息资源和一站式 大类、载体、文种和读者级别的不同，将分编完的文献资源按 服务成为图书馆信息服务的发展方向。然而调查结果显示， 照本馆制定的典藏分配原则分散典藏在社科厅、理工厅、外文 一体化管理服务的效果并不理想，由于大多数图书馆缺乏业 厅、样本厅、文献检索厅、中外文报刊厅、电子阅览室、多媒体 务流程的整合重组和配套制度跟进，造成图书馆高投入与低 阅览厅等厅室。这种典藏模式不能集中反映相同学科知识的 效益的产出不成正比。笔者试图从资源建设、机构设置、管理 整体性，把同一学科各载体文献分布在不同的库室，破坏了 机制、服务质量 个方面探讨与之相适应的对策，以提升图 4 知识的完整性，分散了读者对相同学科资源利用的全面性、 书馆的服务质量，实现图书馆转型期的管理服务一体化。 连续性和易用性。 “一体化”管理服务模式中存在的问题 2.4 服务质量的低效性 2 一体化发展服务模式是提升图书馆服务质量的关键，图 2.1 资源建设的重复性 书馆传统的管理模式非常重视业务工作的管理和技术能力 数字化环境下读者传递信息、获取信息、交流信息的方 的培养，追求各项环节的完善，但却不太关注图书馆服务成 式发生了前所未有的变革，因而图书馆文献资源建设、服务 本和服务质量[1] 。图书馆的服务成本主要包括信息资源、人力 功能也随之发生了重大变化。因此，图书馆为适应一体化管 资源、馆舍资源、设备资源，间接成本包括馆员对读者提供信 理服务发展的需求，应将馆藏重心逐步向数字化方向转移，合 息服务和读者为获取图书馆服务而付出的时间和精力等。而 理规划纸本资源与电子型、网络型信息资源之间的比例，使各 服务质量取决于图书馆服务满足读者需求的程度，越能满足 类型信息资源实现垂直整合和水平整合，进而实现资源共享。 读者需求，图书馆服务质量就越高，反之则越小。目前各高校