督导的工作职责.doc

督导的工作职责 篇一：督导工作职责及内容 督导工作职责及内容 一、督导任职资格 1.教育背景：大专以上学历。 2.工作经验：3年以上终端销售经验，其中2年以上门店管理经验或1年渠道管理经验。 3.专业技能：具备较强的营销能力、有商品管理技能、熟练操作常规办公软件。 4.个人素质： 良好的心理素质，敬业的工作精神，能吃苦耐劳，具有良好的判断能力、交际能力、沟通能力、计划与执行能力。 5.年龄要求：25岁以上。 6.性别要求：男女不限。 二、督导工作权限 1．人事管理权：制度内调班权、制度内批假权、导购员转正审批权、导购员考核权； 2．事务管理权：店铺资产管理权、信息保密权、店铺各类工作表审核权； 3．商品管理权：补货权、退货权、店铺间调货权、商品采购建议权； 4．促销方案的组织权与监督权：活动的组织权、赠品决定权、活动区间建议权、活动内容建议执行权； 三、督导绩效指标 1．销售任务的完成。 2．安全无事故保障。 3．终端视觉形象的提升与监督。 4．制定与监督促销活动、会员的管理。 5．售后服务质量保证的监督与反馈。 6．员工队伍的培养与沟通，导购的培训。 7．保证与所在卖场的沟通顺畅。 8．卖场与竞争对手的信息收集。 四、工作职责与内容 1．负责所属店铺销售数据的汇总、汇报销售信息，为公司销售政策的制定提供依据； 2．负责定期检查店铺内的陈列并根据销售情况及时调整，以更好的陈列吸引顾客，促进销售的达成； 3．处理及维护直属店铺日常营运工作，监督店铺人员工作状态，有效维持店铺秩序，保证门店资产的安全； 4．负责与店铺员工积极的沟通，定期给导购做新产品及销售技巧的培训，激发员工的销售积极性，完善员工的专业知识，更好的完成销售目标； 5．负责监督和了解店铺内的商品库存状况，根据库存情况对商品作及时调整和补充、安排盘点，以保证合理标准的销售库存； 6．负责协助拟定年度促销传播策略和促销计划；安排、监督、实施终端自属店铺促销活动，并进行评估和资料归档等工作，提升店铺销售业绩； 7．负责跟商场的对账工作，及时审核上交增值税发票，做到及时回款； 8．协助完善及合理改善终端营运管理体系，使工作过程更加顺畅，提高办事效率； 9．维护商场日常人事关系，了解商场近期的政策策略、营运信息，及时与商场对接，更好提高销售业绩完成公司制定的目标； 10．终端营业员的招聘、考核，保障终端人力资源的充分及合理流动，使人员调配更加合理； 11．负责跟踪维护老顾客及VIP顾客； 12．做好客户（商场）的维护与协调工作； 13．保障公司物料的备送； 14．媒体广告及客户资源的开发与维护； 15．监控、收集竞争品牌的促销推广活动信息，并定期汇报。 篇二：督导岗位职责 以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。 工作对象：店长、店员、加盟商。 工作目的：改善经营，提升销售 工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。 一、 店铺运营、日常事务管理 1、 监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。 2、 负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。 3、 负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。 4、 协助加盟店的综合培训。 5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。 6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。 二、店铺销售管理 1、监督、指导直营店、加盟商的销售。 2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。 3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。 4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。 5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。 6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。 三、市场服务 1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。 2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。 四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。 总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础