浅谈医患关系与医疗质量.PDFVIP

1·58 · 　第 16 卷 　第 2 期 医 学 研 究 生 学 报 Vol. 16 　No. 2 　2003 年 2 月 Journal of Medical Post graduates Feb. 2003 ·医院管理· 浅谈医患关系与医疗质量 朱衍馨 , 　夏合金 (南京军区南京总医院医务部 ,江苏南京 210002) 关键词 : 　医患关系 ; 　医疗质量 ; 　联系 ( ) 中图分类号: 　R197. 323 　　　文献标识码 : 　C 　　　文章编号 : 2003 视。在临床实践中 ,不乏这样的例子 , 由于医患关系没有处 0 　引 　　言 理好 ,或者是紧张 ,患者对医师的治疗计划持怀疑态度 ,或者 粗看起来 , 医患关系与医疗质量并无直接和密切的联 是不接受、不配合 , 以致使医务人员无法实施相应的治疗计 系 ,然而随着社会的进步 , 医学科学的发展 , 医学模式的转 划 ,从而影响了医疗质量。更有甚者 , 由于医患关系的紧张, 变 ,医疗质量的提高离不开融洽、良好的医患关系这一基础 医患双方都存有戒备心理。作为医方不敢大胆地实施治疗 ; 条件。医疗质量与无数患者的安危相联 ,与千家万户的悲欢 而在患方出现了对医方与其谈话和诊疗措施进行录音或记 相系。提高医疗质量是任何一个医院的根本宗旨 ;而获得高 录的怪现象 ,一旦诊治中发生什么“意外”, 患者手中也就有 质量的诊疗服务 , 同样也是每一个患者的殷切期望。作者通 了一些“证据”,可以告你。在这样的一种紧张的医患关系 过论述医患关系与医疗质量的联系 ,提出医务人员在建立良 中 ,能够取得较高的医疗质量吗 ? 另一方面 , 良好的医患关 好的医患关系中应该做到的一些工作 ,其目的在于提醒我们 系能够产生积极的情绪 ,形成良好的心理状态 ,在疾病的诊 每一位医务人员 ,建立良好的医患关系 ,对于提高医疗质量、 治过程中造成一种友好合作的气氛 ,有利于医务人员施展所 缓解当前医患双方关系的紧张程度和减少医患纠纷的发生 有技术手段 ,发挥积极的作用 ; 同时也有利于患者机体调动 有着重要的意义。 一切自身的积极因素以尽快地恢复健康。临床观察证明 ,不 良的情绪会导致疾病或使病情恶化。因此,作为患者也应该 1 　医患关系与医疗质量的基本概念 知道 ,不良的医患关系会对自己造成不良的剌激 ,不利于疾 医患关系是医疗人际关系的组成部分 ,而医疗人际关系 病的诊断和治疗 ,并会影响到医疗质量 ,所以主动与医师建 又是社会人际关系的内容之一。医患关系有狭义与广义之 立良好的医患关系 ,对于提高医疗质量有着重要的意义。 分。狭义特指医师与患者之间的关系 ,广义泛指医务人员与 患病方的关系。医患关系是一种社会关系、心理关系以及伦 3 　医务人员在建立良好的医患关系中应做些什么 理关系 , 同时也是一种公共关系。 医疗质量是指医务人员的技术水平、防治疾病的效果等 　　要建立良好的医患关系 , 医方和患方都应共同做出努 方面的质量。医疗质量的总体水平大概受以下几种因素的 力 ,营造一个良好的氛围。但决定医患关系的主导方面还在 影响 : ①世界科学技术水平。不同时代科学技术水平的不 医方。所以医务人员要在医患关系