解决问题力(一)刘林杰.doc

一、收集信息、描述问题 1、发生了什么事？ 健力宝因品牌形象老化，消费群转移，产品销售呈下降趋势品牌是公司发展的战略性武器定期的座谈会。?万不能厌倦与消费者沟通。保持每年开一次消费者座谈会，便会发现消费者去年的看法和今年看法有什么不同。定期的走访市场陈列、价格、大日期产品、促销执行等。产品包装与对手相比有没有落伍、俗套的形象？包装的色泽是否有冲击力？包装损坏情况是否严重？POP是否按计划到位？POP的创意与对手相比怎样？消费者对促销活动的热情怎样？对现有产品和活动有何意见？的品牌在做什么？发现LOGO过于陈旧，那么调整VI系统；发现产品开发滞后，就提高新品开发速度；发现促销活动对品牌形象没有正面作用，就改进促销活动；等等 分析一、健力宝至98年以后，销量呈下降的趋势，逐步淡出人们的视野，不受广大消费者欢迎，尤其是不受年轻人青睐。究其原因是健力宝品牌老化、管理制度体制落后。 分析二、我个人认为，问题的关键在于要找到健力宝与其他品牌的饮料之间的差异到底在什么地方？健力宝品牌形象老化，市场定位不明确，其他品牌饮料品牌新颖，市场定位明确。例如；百事可乐、可口可乐、统一、康师傅、娃哈哈等饮料品牌。 活动二、运用头脑风暴法解决“健力宝饮料”品牌形象老化的问题。 步骤一、用“头脑风暴法”想出尽可能多的方案。 确定主持人。 确定参加者；如2名公司高层、2名部门主管、2名销售人员、2名策划人员、