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广东外语外贸大学国际工商管理学院 《组织行为学》考试模拟题 考核对象： 考试时间：2小时 班级： 学号： 姓名： 成绩： 一、判断题（每题1分，共10分） 1. 企业容貌是企业文明的一种标志和象征。() 2. 按照，可以将其职业生涯成功标准分为自我评价、家庭评价、企业评价和社会评价四类评价体系 经营管理者年薪由基本年薪和年薪两部分组成。1. （）这类决策是与下级的个人利益密切相关，但与组织的利益无重大影响的决策。 A. A/Q型 B. Q/A型 C. Q/AQ型 D. AQ/Q型 2. （）是为了弥补问题解决型团队的某些不足而出现的。这种团队一般由10～15人组成，他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。 A. 问题解决型团队 B. 自我管理型团队 C. 多功能型团队 D.复合型团队 3. 当领导想要影响上级时，最不常用的权术是（） A. 借助高层权威 B. 强制独断 C. 合理化 D. 借助联盟 4. “有限理性”理论是（）提出的。 A. 赫伯特·西蒙 B. 丹尼尔·卡纳曼 C. 洛维克·菲纽肯 职业维持阶段 22～24岁 45～60岁 25～44岁 60岁以后1. 什么是组织公民行为？ 2. 非正式群体有何作用？ 3. 请简述A型性格的特点。 4. 期望理论包括哪三种关系？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 百事可乐公司 ?　　尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E.Pearson最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。 ?　　在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。 ?　　Pearson要求各级主管给予下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。 ?　　1）百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些你认为Pearson总裁减轻员工工作压力的措施是否可行为什么?（7分） 2. 在思科，自尊创造了成功?　　思科系统公司的CEO约翰?钱伯斯每隔4个月就会穿上一件红色的围裙，拿上一个装满冰淇淋的帆布袋，穿行于公司总部的办公室，给员工们派发冰淇淋。向员工问好时，他总是说：“嗨，我叫约翰?钱伯斯，是思科公司的头儿。”你也许会觉得，这种行为对一个CEO来说，实在是不同寻常，但钱伯斯对自己以及对员工的信心，给这一行为带来了很好的幽默感，也带来了成功。?　　思科公司在数据网络设备行业处于主导地位，而数据网络设备则是互联网和企业电脑网络系统的核心。自从钱伯斯1995年1月就任CEO后，思科的股价增长了800％，在仅仅8年半的时间里，使公司的市值超过1 000亿美元——创下历史最快记录。(即使是微软．也花了11年才做到了这一点!) 钱伯斯正准备把思科投入一个更大的竞争市场——每年2 500亿美元的电信设备市场．在这里，他必须与规模是思科2倍的北方电信、3倍的朗讯，以及7倍的西门子进行竞争，“我希望思科能成为一个王朝，”他说：“我想它可以成为一个能改变世界的公司。”钱伯斯的自尊和自我效能，“能做到”的态度，以及一个能够提升员工自尊的文化氛围将帮助公司做到这一点。 ?　　在钱伯斯的儿童时代，自信对他来说至关重要。他成长在一个无法确诊学习能力障碍的时代。因为有严重的阅读障碍，他无法学习阅读，钱伯斯儿时的阅读指导员回忆说：“他知道自己有问题，但他清楚应该做些什么，对此毫不犹豫。他没有因为无法阅读而为自己找借口，真是非常难得。”钱伯斯的努力得到了回报，高中毕业时，他获得了班级第二名的成绩。在思科，钱伯斯创建了一种文化氛围。在这里，如果有人说“我不可能自己做完每一件事。我需要找个合作伙伴，并且相信我可以