张守峰加强后勤工作的精细化管理..docVIP

加强后勤工作的精细化管理 ——华丰镇第二期教育管理干部论坛学习总结 宁阳二十五中 张守峰 2011年11月10日，华丰镇第二期教育管理干部论坛，如期在华丰镇中心小学会议室举行，全镇教育系统的管理干部参加了本次论坛，会上中心校朱校长等作了典型发言，就本单位如何进行精细化管理做法进行了交流，与会人员结合本单位实际进行热烈的讨论，并进行了交流发言，最后宁主任结合前期的调研和本次论坛的主题精细化管理做了点评发言，指出了通过调研所发现的部分单位存在问题，并结合本次论坛的主题精细化管理，就下一步的工作提出要求，结合宁主任的要求和我校后勤工作的实际，就下一步我校后勤工作的精细化管理，谈一下我的看法。 一、转变观念、着力提高员工思想素质是实施精细化管理的前提 后勤精细化管理工作最终都需要人去完成，了解全体总务人员的思想动态，掌握他们的心理关切，有针对性地做好思想工作是确保各项工作顺利开展的前提。经过我们深入调查了解，我校后勤人员的思想中主要存在以下问题： （一）是对后勤工作的定位不当。不少同志认为服务就是伺候人。后勤人员似乎比教师低一个档次，后勤工作无足轻重。造成此现象的客观原因有二：其一，在强调以教育教学为中心的大环境下，许多人眼睛里只关注教学，只看重教师，而对后勤工作另眼相待，视为教学附属。一定程度影响了后勤工作人员的工作积极性。其二，学校把一些不能胜任教学工作的人员安排到后勤部门，造成大家产生后勤人员素质低的印象。再加上后勤服务对象涉及面广，“众口难调”也使师生对后勤工作常有怨言。 （二）是后勤工作缺乏科学的评价考核机制。单一的评价方式致使学校将教学质量的优劣作为评价工作的标准，领导研究最多的是教学工作，思考最多的也是如何提高教师的素质。后勤人员由于长期不参加研讨、交流、评比等活动，导致工作观念陈旧，方法老套，不能针对新形势、新变化去适应自己的工作。“坐”“等”“靠”的现象非常突出。加之制度不健全，评价机制不完善，这些给学校后勤工作带来一些不良后果，面对学校存在的现状，我们认识到，解决后勤人员的这些思想问题，在提高他们思想道德素质的同时，帮助他们转变观念，以适应学校发展的需要刻不容缓。 为此，近年来，我们十分重视后勤人员的思想政治工作，在职员中积极倡导“任劳任怨、廉洁奉公、乐于奉献、团结协作”的精神,利用每周例会时间，组织学习这种精神，弘扬正气，增强责任意识，不断强化总务人员的职业道德。平时，我们更重感情投入，关心他们的生活，在评优评先、绩效考核时与一线教师同等对待。 在提高后勤人员思想素质的同时，我们还重视对他们的业务培训，以提高他们的工作能力。一方面，组织学习新的教育理念，更新观念，掌握管理育人的方法，知道在工作中如何去面对教师，如何教育管理学生。另一方面，我们加强业务培训，专业工种做到持证上岗，特殊岗位设计工作流程。 二、理清后勤工作思路是实施精细化管理的基础 实践告诉我们，后勤管理就是要勤管琐事、勤管烦事。实施后勤精细化管理的关键是从细小琐事、烦事管理入手，理清后勤管理的思路。近年来，我校在加强后勤人员思想素质建设的同时，按照“把后勤工作做在前面”的后勤工作整体思路，切实提高了学校后勤工作水平。?“建设一支队伍”是指建设好后勤工作的一支队伍，以人的管理推动工作的管理。“树立两种意识”就是树立以师为根为教师敬业服务，以生为本为学生发展负责。要求员工将“让师生满意”作为工作的宗旨，不断提高服务质量。?“落实三项要求”是要求后勤部门积极做到“三要”：一是要加强学习，提高素质。总务处每周召开一次例会，安排学习内容，采取思想教育、技能培训和制度约束相结合的办法，提高员工素质，激发优质服务的自觉性。二要健全制度，明确职责，规范管理。后勤管理的各个环节，都必须建立健全岗位职责，落实岗位责任制，做到层层把关，责任到人，工作中，为了落实岗位职责，学校要求后勤部门的大部分岗位，都要科学制定一日工作流程，实行工作流程管理，并辅之以工作日记制度和巡查制度。为了提高全体总务人员工作的积极性、主动性，提高后勤服务质量，我们实行了巡查制度，它要求所有总务人员都要做到一日一巡，查问题、查公物、查安全，做好巡查记录，及时反馈巡查内容。把工作日记制度、后勤巡查制度的执行情况作为绩效考核的重要内容。三要尊重劳动、平等对待。学校后勤工作摊子大，任务重，困难多，而服务对象往往又是要求高、体谅少，在考核评比、福利待遇等方面与教学人员平等对待，激发后勤人员的责任感、事业心和工作热情，从而促进学校后勤工作质量全面提高。 三、做好一下五个方面作为实施后勤精细化管理的重点 （一）管理制度要细。 在细字上下功夫就必须健全管理制度。做任何事都必须行之有据，按章办事，有规可依，后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全操作