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企业文化建设 企业文化的含义（续） 企业文化是无形的制度： 是共同的语言； 是共同的想法； 是一致的方式。 企业文化的含义（续） 企业文化的含义（续） 企业文化的内涵 形成组织效能的——共同认知系统 大家都能认可的——习惯性行为方式 隐含在价值观背后的——基本假设系统 企业成员间达成的——团队心理契约 企业文化的结构 企业文化是煮熟的鸡蛋 企业文化建设的必要性 一、适应规范化管理的需要 企业文化建设的必要性（续） 二、适应新的竞争环境的需要 文化制胜 培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感； 强化“人本管理”意识，给人以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率； 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是公司形成核心竞争优势的关键。 企业文化建设的必要性（续） 三、适应企业未来发展战略的需要 四、培育公司内部优良习气的需要 企业文化建设的必要性（续） 影响企业文化的外在因素 影响企业文化的内在因素 企业文化现状 尚未完全统一企业文化的物质载体 如：针对办公室内外部的邮件、文档、演示文稿等 文化交流网络不健全 如：内部交流刊物少，无文化宣传栏 对外企业形象与企业文化的内部未完全保持一致 企业文化现状（续） 制度存在一 些“盲点”和 “死区” 如：缺乏员工绩效考核制度、激励制度、工资架构等 制度往往严重滞后于经营管理的变动 如：出现制度“真空期” 只有工作制度，欠缺责任制度 未能完全体现“人本管理” 制度订制缺连贯性，员工无所适从 有制度无执行的情况严重 企业文化现状（续） 公司对企业文化的认识较为模糊，未完全提炼出符合自身的整套文化 如：缺少努力目标、价值观、思维方式等 企业精神文化只停留在少数管理者和员工思想，无法形成全体员工都共同信守的核心价值观 指导原则 价值观体系 建设规划 建设规划（续） 建立企业文化维护制度，从人员、资金、制度各方面保证企业文化建设的落实。 收集来自员工和社会公众的反馈信息，不断改进企业文化。 关注社会环境的变化，评估环境变化对企业文化的影响，使企业文化适应环境的变化。 CIS导入 CIS—Corporate Identify (System) CIS导入（续） CIS CIS导入（续） MIS设计 针对已提炼企业文化进行优化完善MI内容 CIS导入（续） BIS设计 强化和增加的行为导向规范 CIS导入（续） VIS设计 宣传企业理念，应统一办公系统的VI形象 CIS导入（续） CIS总体涵盖的理念为： MI为心——沟通 BI为手——服务 VI为脸——开心 文化灌输手段 * * 员工习惯性的思考问题的方式是什么？ 例如：沃尔玛—我们都是为顾客工作.我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客 企业的价值取向是什么？ 例如：沃尔玛—顾客就是上帝 价值观念 员工采取行动的自我指导的原则是什么？ 例如：面包新语——诚信为先 行为规范和准则 公司的经营理念是什么？ 例如：面包新语—塑造BreadTalk成为引导生活潮流的国际品牌为愿景 共同意识 思维方式 企业文化的要素 精神层文化，企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础 精神层 物质层 制度层 制度层文化，对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范 物质层文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括工作环境、企业标识、企业歌、文化传播网络等，是企业文化的外在表现和载体 相互关系 控制方式 管理性质 合理的企业制度推动企业文化的良性发展 积极的企业文化是企业制度的有益补充 对人的行为进行外部控制 以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性 刚性管理 柔性管理 管理制度 企业文化 制胜法宝 创新制胜 成本制胜 文化制胜 双跨 两高 跨地区、跨行业 采用高技术、实现高增长 公司的发展战略 工作相互推诿 官本位意识 “结帮”关系 …… 自尊 社交 安全 生理 自我 实现 社会文化 传统观念 时代环境 行为 观念 习惯 规范 氛围