企业IT项目管理问题探析.doc

企业IT项目管理问题探析摘 要：项目是事业的最佳单位，而项目管理是企业管理的依托。对于IT企业来说，高效优质的项目管理是打造核心竞争力、树立科技品牌的保证。本文对IT企业项目管理进行一些简单思考。 关键词：项目管理 风险管理 岗位责任 IT行业的技术更新速度之快导致该行业内的企业竞争是异常激烈的。技术领先是企业生存的关键，那如何让管理能力能与技术并行发展，如何让管理给予技术发展以有效支持，这是现如今各企业都在努力的方向。以下将按IT项目执行过程进行相关论述，最后将对其中重要而又极具挑战的知识领域—项目成本管理和风险管理进行特别概述。 1.明确IT企业项目管理的基本内涵 1.1范围控制 控制是管理行为的一个重要环节，即是对组织运行所遇到的一切问题和与组织战略不符的情况进行克服和调整。 完美的范围控制自然是要对组织可能发生的一切问题进行预测和处理。而IT企业的特殊性就在于其运营的核心是信息产业，而信息化是一个动态的过程，是在整个企业的IT规划的指导下一步步来推进的。因此就需要对项目管理的范围进行界定之后的控制，要定期审核并明确实施情况，对于可能不断涌现出的新要求和心目标，要审慎研究、讨论、对比原来的定义，适当修正范围，增加一些原先未被考虑进来的内容，或删减不符合新工作需求的东西。 1.2用户需求管理 任何企业的经营模式，都是要确立一个用户品牌，因而用户的需要就是企业战略制定的根本法则。一个完整的软件项目的需求管理包括了业务需求、用户需求、功能需求、非功能性需求和需求分析报告等五个内容，其中业务需求来源于业务发展的需要；用户需求来源用户的实际工作的要求；功能需求来源业务部门管理的流程及思路；非功能性需求来源于用户的使用习惯及爱好需求；分析报告是在项目IT分析人员结合前述的内容进行汇总分析及提炼。IT企业所提供的产品是更为直观化、功能化的创意思想，以软件为载体，因此更需要遵循用户需要，因而项目管理理应在这方面执行一致。 1.3沟通管理 沟通是现代企业制度语境下的人文管理内涵亮点，是现代化管理手段之一。而沟通管理往往成为IT企业项目管理的全新增长点。项目管理人员通过沟通来了解业务部门的项目建设需求，分析清楚项目建设中的各种存在的风险并加以控制，同时还可以控制项目建设的利益相关者的预期，从而避免项目负责人在对每一个环节所形成的不切实际的项目效益设想。沟通管理对于IT企业项目管理来说具有一定的信息化示范意义。 当然，IT企业项目管理还包括风险管理和项目文化管理等内容。风险管理对于任何企业，尤其是IT这种新型高端产业的重要意义，必须提到现代企业项目管理的重要日程上。 2.风险管理要贯彻独立的风险意识 2.1普遍存在的外在风险 即IT企业与其他类型企业共同具有的风险，如来自市场、来自同行、来自环境和安全、来自政策等方面的外在的风险。对这种风险的管理，可依照一般风险管理的模式进行，灌注基本的风险意识。 2.2IT企业独特的风险识别 （1）项目进度风险。这种风险是由于错失或延误IT项目产品或服务的市场机会而导致项目失败的可能性。首先，由于IT企业涉及专业技术市场和供应环节，因而项目负责人很容易误读从而造成项目进度估计不准确；其次，过多的本可以避免的业务、运营等外部问题牵扯到项目管理之中，造成了管理障碍；最后，由于资金和物资短缺所造成的项目进度延迟。（2）技术风险。即那些干扰项目达到预期功能或性能目标或期望的不可靠因子，突出表现在：①成熟度不够。②与管理工具选择不当。③目测试不充分或不严谨。④硬件的集成矛盾。这是IT企业项目管理比较集中的风险类型。信息技术、软件开发整体资源掌控能力的不足，成为IT企业风险的最集中所在。 3.IT项目中的成本管理和风险管理 3.1项目成本管理 项目成本往往在IT企业是很容易被忽略的一块，特别在以产品功能开发为主的企业。开发出来的产品无论它的功能多强大，如果违背了利润大于成本的原则，这个产品实则是失败的。成本管理是管理者在满足客户需要的前提下，不断地降低与控制成本的一系列行为。项目成本管理包括项目费用的估算、预算以及成本控制。 预算也是后续项目监控以及风险管理的基础，如在项目监控阶段，项目实际使用费用与费用管理计划发生了偏差，则需要确认发生此偏差的原因，并根据此对问题进行处理或对预算进行调整并提交批准。预算同时也是作为项目绩效的评判依据。项目成本控制应作为项目绩效审核的具体方面，以激励项目组在项目执行过程中对成本进行有效控制。 3.2项目风险管理 风险是指一个事项未来发生具有不确定性并给实现目标带来负面影响的可能。项目风险管理的目标是为了识别风险来源，定义风险参数，对风险进行分类，确定发生的