应用TQM模式管理班级有感.docVIP

应用TQM模式管理班级有感作为技工学校班主任，笔者在教育与教学的过程中常常遇到一些问题：一方面，有部分学生学习没有目标，有的学生自由散漫、放任自我，有的学生对班级没有感情；另一方面，有的教师课堂控制力不足，班级纪律问题不少，更有班级学生的退学率高居不下。笔者在美国质量管理学家德明先生提出的TQM管理模式的启发下，尝试将企业的管理手段应用于班级管理，取得了一定成效。下面笔者将结合工作实践作以下几方面的探讨。 一、TQM的中心思想与班级理念的结合 所谓TQM(Total Quality Management)，即全面质量管理／全面品质经营，是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而实现永续经营。 中山市技师学院机械系模具设计与制造专业，为五年学制，班级人数为60人，20%的学生来自全国各地（除中山市），80%的学生来自农村，20%的学生是初中学习困难的学生。结合班级的实际情况，笔者对TQM的基本内容进行了改编，提出如下班级管理理念。 第一，提高教师服务学生的意识。学生是教师的客户，教师应明确工作重点，旨在培养最优秀的学生，让学生在成长的过程中获得提高自身的能力和工作能力，胜任将来的社会工作岗位。 第二，树立职业素质观念。班级管理必须使每个学生意识到岗位挑战，使他们主动承担责任以及自主学习，以适应社会变化。 第三，停止采用分数或等级制度来将学生进行划分，消除学生的思想负担。 第四，提供优质的学习经验和方法，再全面共享、全面提高，代替期末考试、毕业考试等等。 第五，与大中型企业进行校企合作，建立伙伴关系，采用多元办学。 第六，使班级的每个学生都依据岗位的需求进行学习。 第七，建立一套不断改进和提高的教学系统以及教育体系，从而改进产品（学生）和提高质量。 第八，对学生、教师以及学管人员进行职业教育和技能培训。 第九，建立 “班级知道”，相当于校园百科全书，协助学生解决学习、工作上遇到的问题。 第十，为每个学生制定一个教育与自我提高的富有意义的计划。 第十一，创造一个言论自由的环境，鼓励学生积极参与学校的各项活动。 第十二，减少对班主任和学生的工作指标（定量），通过学生实际能力目标的实现程度进行评定。 第十三，打破各教研室之间的界限，文化课、专业基础课、模具课、数控课的老师必须作为一个整体来工作，加强教研室与教研室之间、教师与教师之间的合作。 第十四，改变学生、教师和学生管理工作人员的固有观念。 二、TQM管理模式实施体会 笔者所在的学校机械系的目标之一是“培养最优秀的学生”，故在教育体制上做了从内到外、从上到下的改变。总体上，所有课程和活动制定都经过刻意的安排。机械系人员分为两类：一类是“校内工作者”（学生、专业教师、班主任和其他管理人员），另一类是“校外工作者”（学术专家、生产技术人员、企业顾问、政府人员等等）。机械系所有的教育与教学活动都被设计成与全体工作者相关的活动。学校为学生向社会角色的转变作好准备，指导学生将来的就业之道，培养和发展学生的技能和心智，实现学生的奋斗目标；学生依据最高的任务指标来完成工作任务，从而完成课程学习。众所周知，教学资源的丰富程度对教学效果的实现有很大影响。在教学资源方面，机械系尽量提供学生所需要的环境，引进了一大批电脑、机床设备、教学设备，并为所有的学生在下午开放电脑工作室、机床设备和图书馆。学生就像海绵一样，不断地吸收知识和掌握新技术。 三、TQM管理模式对教师的要求 每个教师在每个学期的第一周都要对学生进行自尊和素质的教育。经过一周的教育，使学生们知道来学校的目的，让学生在心理上和物质上都准备好，并尽快投入学习。同时，班主任每周还要给学生上90分钟的职业教育课，并解决上周学生在学习与工作的过程中遇到的问题。 TQM管理模式激励笔者学校机械系的老师不断思考以改进教学方法。全面实行一体化教学方式后，模具教研室的一个老师说，他已经从一个80％的说教者变成了一个90％的引导者。现在，整个班级的工作常常不需要管理，因为学生都是自主学习和工作，教师就可以把多余的时间用于深入研究学习课程上。每一门学习课程也在不断改进，经过对学生的全面调查，根据学生的学习意愿，对课程进行了增设和缩减。 此外，所有教师都必须完成流程图培训。流程图，即把时间跨度大、范围广的项目制成一张流程图，张贴在办公室显眼处，使每个教师都能看到自己在整个项目中的作用以及进程。优先培训教师，鼓励教师挑战自我，并对每一个教学环节进行评估。 四、TQM管理模式对学生的改变 在TQM管理模式下，学生和教师作为班级共同的