2009年5月营销师三级试题-推荐.docVIP

2009年5月营销师三级试题 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1——16题） 答题指导： 　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 　　◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 　　（一）单项选择题（第1～8题） 一、案例分析（第1题～第3题，每题20分，共60分） 1．请结合案例和所学知识回答问题。 某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表城市，在这三个城市中随机发放问卷。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体．该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。 此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者担当商品顾问”，让他们试用这种新的产品，然后鸡蛋里挑骨头”，从他们那里收集各种改进的意见。该公司担心商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，研究所的市场调查人员经常亲自逛市场，偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。 在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，来补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。 来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。 问题： (1)该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，公司可以通过哪几种途径获得二手资料？（至少列举三个）该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于哪种？ (2）在调查问卷设计中，问句可以采用不同的形式，主要有种？