借助非物质激励开发员工性格潜能——“野马”与“黄牛”的管理法宝.pdfVIP

借助非物质激励开发员工性格潜能 “野马”与“黄牛”的管理法宝 ●窦鹃鹃．孙继伟 (上海大学 国际工商与管理学院，上海 201800) 一 、 非物质激励理论与员工性格差异 表 1 阿吉里斯性格转变研究 1、非物质激励理论 不成熟 — 成熟 激励是一种以满足人的合理需求为着眼点．以 1、被动 — 主动 此诱发和引导人的动机．使其按照激励者的意图产 2、依赖 — 独立 生有利于企业的行为。非物质激励是指通过物质、 3、少量行为 — 能产生多种行为 福利以外的途径．满足人们心理上的需要为出发点 4、错误而浅薄的兴趣 一较深与较强的兴趣 的一种激励方式 … 5、时间知觉短 一时间知觉性较长 采取非物质激励对于企业来说．可以在一定条 6、附属的地位 一同等或优越的地位 件下可以节约激励成本．不必花重金．却能使员工 7、不明白自我 — 明白自我、控制自我 士气高涨：非物质激励可能对员工的行为产生约束 作用。相对于“硬性”的规章制度而言．这种激励可 二、“野马型”员工与“黄牛型”员工的性格差异 以说是一种“软性”的规范．帮助员工减少可能的机 企业中存在的“野马”与“黄牛”就是两种性格迥 会主义行为。最优化的激励方式．是在一定物质条 异的典型员工 “野马”描述的是这样一种员工—— 件和激励成本约束下．管理者的效用达到最优化 才华横溢、能力超群却有着这样或那样的毛病，对人 而非物质激励方式恰好是实现这种最优化的捷径 处事有着一种桀骜不驯的态度．他在其他员工中不 受欢迎．并与团队成员界限分明……而“黄牛型”员 2、员工性格与管理 工却恰恰相反：他们工作循规蹈矩、事必躬亲、其执 人与人之间个体差异首先表现在性格上 美国 行力不容置疑．并且能与周围同事能和睦相处，但办 心理学家阿吉里斯通过长期的组织研究．以确定管 理方式对个人行为及其在工作中环境中成长的影 事效率和工作激情成了他们的难题 具体来说．可以针对他lf]--者不同的性格，分析 响力 他指出，一个人在由不成熟向成熟的转变过 程中．性格会发生七种变化 他们在工作中存在的优势与劣势．以此帮助管理者 阿吉里斯认为这些改变是持续的．健全的性格 在实施非物质激励手段时能够对症下药： 因此由不成熟趋于成熟。随着时间的推移．人的性格 三、差异化的非物质激励方法 1、“野马”型员工的激励方法 总是有日趋成熟的倾向 他要求管理者给员工提供 一 种可以成长的环境．使其在致力于组织成功过程 f1)竞争激励法 对于才华横溢的“野马”型员工．与其训练他们 中亦可能获得需要的满足。应当相信：不同性格的员 工都是具有潜力的．只要激励方式适当．就可以开发