鑫福顺批发商城2012年度1-10月份工作总结.doc

鑫福顺批发商城2012年工作总结 鑫福顺批发商城2012年紧紧围绕“差异化经营，提升商场知名度品牌”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。2012年收入1406102元 支出720325元 利润685776元 一、2012年完成的具体工作 （一）向管理要效益 1、在商场一楼，从新调整规划，新增加招租商户11户，多为商城创收61215元。 2、由于商场招商时，一、二楼没有空位，导致商场出租的面积有限，在上半年里，商场加大管理力度，商场全体员工动脑筋，想办法，将商场所有的楼梯道，一楼男女卫生间，卫生间门口以及商场三个门的门斗左右侧全部租出，同时，今年由于商场制定的每度电上调0.1元，几项累计为商城多创收67891元。超额完成了公司下达的全年的创收任务 3、减员1人，根据市场的实际情况，全年为公司节省36000元。 4、根据业户的需求，下半年修建三个门市房，创收54000元。 （二）经营业绩稳步上升 1、今年商场通过对业户的了解，70%的业户对商场能在一年多的时间，发展到现在的程度，感到乐观，并对鑫福顺批发商城在船营区区域市场的领先市场地位感到信心十足。 2、商城经营调整成效凸显。上半年引进缺项品种7个，淘汰品种7个，全场七大品类的销售均达到业户制定的标准。 3、开动脑筋想办法，发动全体员工开拓思路，突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 l、2012鑫福顺狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改．使卖场形象焕然一新。 2、通过不断的执行、修正，现商城的员工素质达到了一个新高。 3、保洁公司替代原有的保浩员，不仅为公司节省3000多元的开支，卖场卫生不好的状况也得到极大的改善。 三、鑫福顺2012年营销工作： 1、抓好营销促销，缩短市场磨合。不能违背商业企业的定律，从实际出发，不拍脑袋做事，新开商城从开业到商品适销到消费者认可有一个过程．这个过程的长短很重要，为尽量缩短这个磨合期，商城在促销适销上做文章，在去年商城成功开业以后，商城抓住了元旦、春节两大节日，推出一系列有力的促销活动，聚集人气，扩人影响，促进销售，实现了经营开门红。 2、节日旺季过后，商城及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取业户及公司领导的支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像3. 8妇女节、母亲节、父亲节等活动，“六一”期间推出的一系列鑫福顺商城与东北眼镜林店和船营四小、二小儿童互动免费为学生测试视力，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中厅特卖场开展，举办了应季小食品，五金交电等商品的大特卖。半年来，商城推出大小促销活动不少于30次。 3、利用商城业户自身批发的特点，商城花最少的钱，做到了让业户满意，同时又提高了商城的知名度，促进了商场业户的销售，如：印刷鑫福顺专用的塑料手拎兜。 四、2012年上半年工作中存在的问题： （一）工作不足： 上半年来我们虽然做了一些工作。取得了一些成绩，这不是一个人的功劳，是全体商城员工的。我们还有很多不足之处，一是公司政治理论学习要加强，要不断适应新形势发展；二是业务技术知识还有待进一步提高，经常学习，经常充电。三是管理能力还要进一步加强，努力把鑫福顺批发商城打造成地标性的区域性商业中心平台 （二）鑫福顺批发商城存在制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。如：当时招商时间仓促，没能考虑到各个品项齐全等状况。 问题二：商场在居民区，居民一有想法，事情就相继而来，对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。尽可能在促销上规避过去的一些个做法，避免促销的老套和单一，日常性销售与热点性的销售差异仍未缩小。 问题五：全场性应季商品的货源及结构没有改变。大部分业户没有从商场批发的角度考虑自身经营。 （三）问题解决办法： 及时确定我商城最终发展目标，制定月目标、年目标，再行确定3-5年发展目标。在执行目标的同时，还要不断的学习、交流、整合、修正，直到商城能够自行的良性发展和循环。再行根据商城的战略发展需求，进行营销规划活动、促销实施活动等提高知名度到扩大