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百年龙人堂 健康管理营销机构 一、?心理因素对人体生理功能的影响 二、老年心理健康的标准 充分的安全感 充分了解自己 生活目标切合实际 与外界环境保持接触 保持个性的完整与和谐 具有一定的学习能力 保持良好的人际关系 情绪能作适应的表达与控制 在不妨碍团队利益的前提下，有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好 在不违背社会道德规范下，个人的基本需求得到一定程度的满足 老年心理状态 一、 离退休心理状态（人生重大转折） 当人们离开社会劳动时，极易产生心理不平衡，有失落感，可产生烦恼，抑郁，无所适从等情绪及躯体功能失调，即所谓“离退休综合症”，这种心理状态需要一年左右时间才能顺利度过。 二、 家庭关系上的心理状态 三、衰老与疾病问题上的心理状态 四、 经济问题的心理状态 五、休闲生活的心理状态 一、 生存需求 二、 健康需求 三、 情感需求 老年人的情感需求一般只能通过子女的孝顺、配偶的关爱和亲属的关怀来获得满足。从广义上讲，老人这种感情需求应包括以下几个方面： 1、需要被尊重 2、需要倾诉与交流 3、需要子女孝敬 4、需要老伴 四、 发展需求 五、 价值需求 老年人在体力、精力尚允许的情况下，需要体现自我价值。特别是有文化的老知识分子总想继续发挥余热，积极追求人生价值，渴望社会的承认与尊重。象上海、北京等大城市，65-70岁有文化的离退休人员大部分仍在应聘工作。对文化低一些的老人即使不继续工作，也愿意帮子女照顾小孩，以解决他（她）们的后顾之忧，这对家庭也是一种贡献。 六、 归宿需求 人们都眷恋生命，却又无法抗拒死亡。现代人虽在理智上都接受人有生既有死的道理，但却没有人可以无视死亡的存在。因此，人到中年就会产生善终的需求，也就是选择如何离开人世的方法。一般来讲，老年人都追求无疾而终，了无牵挂，幸福而归的人生最圆满的结局。 第一节?????针对共性心理需求 一、 需要尊重 二、需要健康 沟通原则：首先要从关心健康着手，营销人员要耐心询问顾客目前健康情况，关心他（她）的病痛，然后再介绍产品的各种保健功效，主动帮助顾客推荐适用的健康产品。 为了让老年顾客增进保健知识，主动邀请顾客参加有关保健知识讲座。 三、需要鼓励和赞美 四、需要交友 第二节????? 针对个性心理需求 一、 空巢老人 二、 鳏寡老人 需要我们更多的关爱，特别是健康问题，健康对他们而言尤其重要。和此类老人要多开展交流，多谈心，给予力所能及的帮助。同时在交流中要避开讨论夫妻情感话题，以免勾起对老伴痛苦的怀念。 三、 领导干部老人 这种老人经济比较富裕，他（她）非常珍惜生活质量，重视保健品。对这种老人钱不成问题，我们应该选最佳搭配套餐，以满足老人的保健需要。 五、 知识型老人 中国保健行业概况 近20年来，中国城乡保健品消费支出增长速度为15—30%，远远高于发达国家平均13%的增长率。 由于中国人口基数大，实际上我国人均保健品消费额仅是日本的1/12，美国1/17。 按照国际市场惯例，药品与保健品的比例应为1：1。 资料显示中国保健品消费1984年为20亿元，1994年为300亿元，2004年为600亿元。 什么是保健品？ 自己体内需要又不能合成，有药物的辅助治疗作用，也有食品的保健养生作用，药助食力，食助药威，保健品能协同药物发挥治疗作用，减弱药物的毒副作用，使疾病恢复健康。 保健食品的两大基本作用 1.营养作用应具备三个条件： a 人体必需的营养素 b 体内不能合成 c 正常饮食的补充量仍然不足 2.生理保健功能 保健品的辨别： 目前市场流通的国产保健品批准文号有两种，一种是2003年以前通过审批的“卫食健字”，另外一种是2003年后审批的“国食健字”，但没有食字号的保健品。而且都必须在其外包装的左上角标明天蓝色保健品标记，就是平常所讲的“蓝帽子”。 做一个合格的企业员工 一个企业不赚钱对不起社会，更对不起你的员工。但一个员工不努力，对不起企业给你展示的平台，对不起自己，更对不起你的亲人对你的期望。 正确的心态 A 对企业的信任 人和堂在保健品行业中，之所以处于领军团队，来源于他的领军人物，来源于他把握市场风向，不断创业进取的精神，来源于企业对员工的信任使用，用人不疑，疑人不用，唯才是举。 B 学习心态 你唯一比你的竞争对手持久的优势是你有能力比你的竞争对手学习的更快。 a、空杯归