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适而居专卖店店面运营培训纲要一行业知识㈠定制家具基本知识⑴定制家具定义企业根据消费者的个性化需求，用柔性定制生产设备，大规模工厂生产非标准家具。定制家具可根据客户的个性化需求对家具的颜色、款式、风格、功能、布局、材质等元素选择性生产。⑵定制家具的发展历程上世纪90年代初，橱柜作为家具首个定制品类，欧派、科宝博洛尼等品牌率先采用数码定制技术，引入国内家具市场，开创了定制家具的先河。上世纪90年代末，国内部分家具企业将数码定制技术引入家庭衣柜的生产，至2003年前后，成立了一批早期定制家具企业，如索菲亚、史丹利、适而居等，形成了以广州企业为代表的定制衣柜行业。2003年至2005年，规模不断壮大的定制衣柜企业，将家具数码定制技术从定制衣柜延伸到其他家具定制品类，如入墙衣柜、衣帽间等家具，形成了如今的全屋定制家具雏形。2005年至2010年，随着欧派为代表的定制橱柜品牌以及全友家私为代表的成品家具企业陆续进入定制家具行业，定制家具行业全面开花，行业发展速度首次超越成品家具。2010年，已经形成了以广州、成都、上海为中心的定制家具产业集群，定制家具的产业规模首次突破家具产业40%的市场份额。预计到2016年，定制家具将超越成品家具，逐步成为国内家具市场主导品类。目前，定制家具行业已经成为企业规模大、品牌数量多、技术先进、市场份额增长速度快、市场商机潜力巨大的家具细分行业。⑶定制家具与成品家具的区别1. 个性化需求定制家具能满足不同消费者对家具的不同个性化需求、对家具材质、颜色搭配、功能布局、家具风格等提供不同的产品与服务。用户的购买与使用体验良好。成品家具系按照固定的尺寸、固定的标准、固定的风格与款式，采用规模化生产，故不能按照消费者个性化定制需求提供家具产品与服务。用户的购买与使用体验较差。2. 库存积压定制营销是根据消费者定单生产，减少库存积压(几乎没有库存),加速了资金周转。成品家具企业通过单款批量生产、多款式备货模式来降低产品成本；通过多款式备货模式来满足不同款式需求；这种模式容易导致滞销或积压，造成资源浪费。3. 产品设计与研发定制家具需要设计师与消费者面对面沟通，了解消费者的要求，进而能开发接近消费者需求的产品。成品家具设计出来的家具局限性很大，很难满足大众需求。㈡定制家具行业知识⑴定制家具行业的现状1. 行业现状经历了十几年的风雨历程，目前整体衣柜这个行业竞争相对激烈，基本上每个品牌之间的差别比较小，质量差别也大同小异。品牌与品牌之间的沉淀没有大的跨越与突破，雷同和抄袭居多。大企业生产规模大，管理体系齐全，产品质量严格把关，为寻求产品的突破，致力于产品的研发与更新，形成了各品牌特有的风格与特色。全国范围内开设专卖店，服务网络完善。由于定制家具的起点低，很多小品牌陆续兴起，小品牌越来越多，恶性竞争趋势明显，产品更多倾向于简单的抄袭与模仿。各个品牌的发展比较鱼龙混杂，良莠不齐，作为地方产业，服务意识差。2. 行业品牌索菲亚：成立时间2001年——广州增城市百得胜：成立时间2001年——广州白云区卡喏亚：成立时间2001年——广州市花都区好莱客：成立时间2002年——广东广州经济开发区适而居：成立时间2002年——广东广州从化丹麦风情：成立时间2003年——深圳龙岗亚丹：成立时间 2003年——广州花都花东尚品宅配：成立时间2004年——广州增城伊仕利：成立时间2004年——广州番禺区劳卡：成立时间2004年——广州花都邦元名匠：成立时间2004年——佛山市南海区史丹利：成立时间2004年——深圳市宝安区客来福：成立时间2005年——安徽合肥维意：成立时间2006年——佛山南海区诗尼曼：成立时间2006年——?广州市番禺区科凡家居：成立时间2006年——佛山市顺德区苹果贵族成立时间2004年——佛山市顺德区玛格: 成立时间2003年——重庆市渝北区⑵定制家具行业的产业布局板式定制家具行业经过十多年的发展，行业规模急剧扩张，产业布局已经形成了国内三大产业集群。以广州、佛山为中心的定制家具集群，代表着定制家具行业的最高水平。该集群最早将数码定制概念延伸至整体家具定制，行业起步早，大量引进国外先进生产技术与生产装备，产品风格大多鲜明、档次高、款式丰富多样化，设计开发寻求创新与突破，该集群引领着全国定制家具潮流。广州、佛山企业注重品牌宣传与推广，以全国发展为目标，在国内网络布局完善，如索菲亚、好莱客、适而居等品牌全国都有几百家专卖店。以上海、江浙为中心的定制家具集群依靠长三角区域的资本与技术优势，通过迅速引进先进技术，在定制家具行业快速崛起。该集群的企业注重产品研发与创新，形成自己的独特。但因长三角区域的生产成本压力，产品价格缺乏优势，加上起步较晚及品牌的宣传力度不大。如科宝博洛尼、班尔奇、莫干山等定制家具企业。以成都为中心的定制家具