简述现代医院文化创新及发展.docVIP

简述现代医院文化创新及发展摘 要 医院文化是社会（企业）文化在医疗领域的特殊表现形式，由本质系统（物质文化、行为文化和精神文化）及载体系统两部分构成。过去，医院没有系统的文化管理体系，文化建设多偏重于精神文化方面，随着现代医院管理学的兴起，医院文化在现代医院管理中的作用日益显现，它是现代医院管理的重要手段，是提高医院市场竞争力的关键，是医院发展的巨大推动力。因此，建立系统的现代医院文化凸现重要性，而现代医院文化的创新与发展更为重要。 关键词 现代医院文化 创新与发展 医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的，具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。 现代医院文化是社会（企业）文化管理在医疗领域的特殊表现形式，由本质系统（物质文化、行为文化和精神文化）及载体系统两部分所构成。它的根本特性是”以人为本，以文化人”。 随着现代管理学的兴起，现代医院文化在医院管理中的作用日益显现。纵观任何一个成功的企业、成功的医院，都有其独特的气氛，从建筑布局、标牌式样、员工衣着、员工行为到办事程序、接待礼仪等，都有自己的一套规范。 这套规范不同于其他企业和医院。其根源就在于文化不同。因此，全面提高医院的医院文化，对于提高医院的竞争力，促进医院的发展具有十分重要意义。 时代的发展日新月异，现代医院文化在医院管理中的应用亦应保持与时俱进，不断更新观念，品牌创新，使医院的发展在文化力的推动下保持旺盛而持久的生命力。 认识创新 首先，创新对现代医院文化主要特征和作用的认识。它具有挽救生命造福大众的高尚性、探究和崇尚科学的智慧性、勇于牺牲自我维护生命及健康的热情性、同行间协同诊疗的团结性、医院文化建设主体的社会性等特征。它既是社会文化的组成部分，又是影响社会文化的重要阵地。它和医院的服务所具有的公益性、事业性、商业性、常规性、突发性等特点相适应，能直接影响到病人的康复。医院文化建设质量将直接、明显影响到医院的收诊率和收益性，对医院员工思想作风、技能素质、团队建设、医院形象和品牌提升都具有重要作用。 其次，创新对医院服务对象的认识。医院的服务对象不仅仅是病人，还包括亚健康人员、健康人员，全社会的人员都是医院的显在客户或潜在客户。医院的产品和服务是一种特殊的“产品加工、保养、维护”过程（包括修复伤残状态、避免和减少病人病痛或对其他身体组成部分的损害；恢复、还原非健康个体为健康状态或功能正常状态；保持、保健个人的生理、心理为正常的健康状态；社会环境卫生状况保持性和恢复性建设的组织、指导、监督）。医院为社会提供的产品具有两大特点：一是产品和服务的过程在个体身上体现。二是个体机体的恢复、保健过程具有产品生产的过程和特征：如药物、资源性外力、环境文化散发的精神信息等因素的投入；药物、资源性外力、环境文化散发的精神信息等被个体吸收而产生恢复性加工等作用；不同的病症具有相应的恢复周期，可以批量医治或恢复性加工。 品牌创新 科技进步与品牌创新永远是医院医院文化的重要课题，主要包括以下内容：创新性的医疗和非医疗方面的项目品牌；具有本医院文化特色的服务品牌；医疗设施领先的硬件品牌；在疑难病症或专科方面的专家专科品牌；体现医院管理水平、医疗保障水平的质量品牌；充分利用领先水平的医疗机构或社会性医疗专家资源的合作品牌；口碑效应在医院品牌建设中的作用；借助和利用媒体展现和提升医院整体形象品牌；创建富有文化内涵的医院环境，发挥环境改造人的作用，树立环境品牌；紧扣社会时尚、群众关心的话题或正确引导人们良好生活习惯、健康生活方式，创新设计面向社会公众（病人、亚健康个体或群体、健康个体或群体）和医院员工的主题活动。 参考文献 1 陈绍福，徐宝瑞.现代医院创新经营第11讲：现代医院文化. 中华医院管理杂志 （刊授教育）,2002,22（5）. 2 徐形，潘登.未来医院文化建设的十大要点.中国医院管理,2002.22（3）. 3 于振萍，吴永洪.简论医院文化在现代医院建设中的作用.中国人口与环境（管理版）,2001，2（1）. 4 朱树香，等.知识经济时代医院文化创新的思考. 中国医院管理, 2002，22（3）. 5 苏东水. 管理心理学，第4版.上海：复旦大学出版社.2002.4. 6 孙钱章.领导科学概念 .北京：中共中央党校出版社.2000.4. 1