试论新课程标准下中小学图书馆服务创新.docVIP

试论新课程标准下中小学图书馆服务创新摘　要：在新课标的要求下，提升中小学图书馆对师生的服务质量，积极推出创新，从而推进新课程的发展。因此，中小学图书馆工作人员就要树立以人为本、人性化服务的全新意识理念。 关键词：新课程标准 图书馆 服务创新 1.新课程标准对图书馆工作提出新要求 1.1要求学生喜欢阅读，能在阅读中感受乐趣。 1.2培养学生广泛的阅读兴趣，扩大阅读面，增加阅读量，提倡少做题，多读书，好读书，读好书，读整本的书。鼓励学生自主选择阅读材料。 1.3具备创新精神、和开放视野，具备包括阅读理解与表达交流在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集和处理信息的能力。 1.4利用图书馆、网络等信息渠道尝试进行探究性阅读。扩展阅读面，课外阅读总量不少于100万字。 2.中小学图书馆服务存在的不足 2.1购书经费严重短缺，设备落后，新进图书有限，图书质量得不到保证；基本设备无法保证；藏书数量不足；购买大量质量较差的低价折扣图书；捐赠图书未经过专门人员筛选，不适合中小学生阅读。 2.2缺乏专业人员的规范管理，基本无法开展专业服务。目前中小学图书馆专业人员的配备极度缺乏，许多是由副科老师或小学老师兼任，没有经过专门的图书管理培训，造成管理混乱和服务范围受限。 2.3条块分割部门所有的管理体制使中小学图书馆资料不能实现资源共享。由于缺乏统筹协调，同一地区的学校纷纷购买同样种类、价值昂贵的书籍、珍本、光盘数据库等，造成重复投资。 2.4服务内容单一。许多中小学图书馆仅仅作为一个书籍借阅场所，在全面提高学生的思想品德、文化科学、劳动技能、身心健康等方面没有发挥其应有作用。 3.中小学图书馆服务应当加强创新 为新课改顺利进行保驾护航 3.1培养中小学生的图书馆意识 中小学生的可塑性很强，要从小从早培养他们的图书馆意识。图书馆可以通过多种途径来宣传图书馆。例如可以举办书展、有奖灯谜游艺活动、开展讲座、定期打印一些新书书目发放到同学们手中等多种活动来吸引他们走进图书馆、了解图书馆、熟悉图书馆，并正确认识图书馆、利用图书馆，从中吸取知识和营养，并使图书馆在他们的心目中占有一席之地。 3.2定期组织中学生参观图书馆 应当开辟学校图书馆为学生的第二课堂。图书馆拥有良好的学习环境，又有其信息资源丰富的特点，成为学生学习与综合素质提高的最佳场所。在这里，可以培育良好的人文素养，让中小学生真正学习如何“学”，发挥主动性，学会充分利用身边的有效资源，通过阅读与检索，逐渐形成良好的学习生活习惯，将图书馆作为课余活动的理想选择。 3.3培养图书馆工作人员“读者至上”的服务理念 3.3.1坚持正确的服务方向 图书馆提供的服务是以满足读者的信息索取需要为目的的，读者的使用程度与满意程度是一个图书馆质量衡量的最根本标准，是图书馆服务的出发点和归属点。从读者的需求出发，紧跟时代，精心策划，多下功夫，才能真正实现图书馆管理的升级优化。 3.3.2改变传统的服务观念 现代技术的发展和时代的进步，尤其是网络时代的到来，给图书馆的服务工作开辟了一个全新的领域，也对图书馆工作人员在观念意识上带来新的改革需求。传统的服务观念是图书服务人员在馆内等待读者借阅，而网络时代则要求，优秀的图书馆要能够在任何地理位置，为它的读者提供文献信息服务。这要求图书馆工作人员需要不断学习进步，革新技术，主动提供信息服务产品，实现中小学校园图书馆质量的飞越，不断创新，与时俱进。总之，中小学图书馆要充分利用现代化设备及丰富的信息资源，对服务的方向和内容、服务的手段和对象，进行重新定位认识，合理规划调整，不仅扩大图书馆服务对象，也要适应时代与新技术对图书馆服务工作提出的新标准。 4.全方位提升图书馆工作人员的服务能力 首先，中小学图书馆工作人员要引进以人为本、人性化服务的全新意识理念。将过去的繁琐陈旧规章制度进行调整改革，破除条条框框的限制，用人性化人本化的思维模式面对读者，真正想读者之所需，提供贴近读者的，更具人情味的服务。其次，要提高图书馆员的服务能力。还需要对他们进行针对提高服务方式和技巧的培训。在这一点上，不妨引进其他社会组织甚至企业的管理方式，培训工作人员如何处理与读者的关系，如何协调矛盾，在一些危机和困境面前如何进行快速补救，解决现实可能发生的种种问题。对于实际管理中遇到的问题，以专门人员进行归纳整理，制订对策，从而完善工作者的专业技巧和处理问题能力，使图书馆服务进一步完善提高。甚至可以制订专业的手册计划，将之作为工作服务指南，将图书馆管理更加制度化、标准化。最后，开展多方位、多新式的图书馆服务活动。图书馆可以开展多样化的文化活动，例如与当地一些文化机构合作，开展富有历史人文气息的活动，或者邀请文化名人或