高校医院开展药学服务工作思索.docVIP

高校医院开展药学服务工作思索【文献标识码】 B 【中图分类号】 G 478.2 R 179 【文章编号】 1000-9817(2007)02-0187-01 【关键词】 学生保健服务；医院；院校 【作者简介】 潘红(1968- )，女，浙江温州人，大学本科，主管药剂师。 【作者单位】 山东工商学院医院药剂科，烟台 264005。 高校是人口比较集中的社区，高校医院服务质量关系到高校学生、教职工及家属的生存 质量。由于药源性疾病日益增多，药学服务工作日益受到社会各界的关注。本文旨在探讨高 校医院开展药学服务的模式，以提高高校医院医疗服务质量。 1 药学服务的概念 药学服务(Pharmaceutical care，PC)是指为获得明确的结果，提高病人生活质量，从而为 病人提供 的药物治疗服务。其目的在于改善病人的生活质量，包括治愈疾病、消除或减轻症状、阻止 或延缓疾病进程、防止疾病或症状的发生。 药学服务(PC)是目前医院药学领域中一个热门的话题。自20世纪60年代开始，一些国家逐 步 建立了药学服务工作；80年代，该项工作开始受到广泛的关注；1990年Hepler和Strand在美 国医院药学 杂志上全面阐述了PC的概念，随后PC首先被美国药学界所接受并作为执业的方向，逐渐被 世界各国所接纳。2002年1月，卫生部、国家中医药管理局联 合下发了《医疗机构药事管理暂行规定》，明确规定医疗机构的药学部门要建立以病人为中 心 的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床诊断、治疗，提供 药学技术服务，提高医疗质量。这一规定标志着我国医疗机构的药事管理工作迈向了新的 阶段。 2 高校医院开展PC工作的必要性 2.1 高校医院提供医疗服务需要药剂人员参与 医师对药品的了解有局限性 ，无适应证给药、用药剂量过大或不足、药物选用不当等不合理用药现象时常发生。一方面 是由于医生按习惯和广告宣传药品；另一方面，高等院校医院的医师队伍专业水平参差不齐 ，对药学知识掌握不够熟练。因此，需要药剂人员参与药物治疗， 互相取长补短，共同完成临床治疗工作，降低药源性疾病的发生。 高校医院的服务对象绝大多数是知识分子，在防病、治病过程中，他们更需要人性化的服务 。大学生中独生子女占多数，大都有较强的以自我为中心的意识，依赖性强，抗挫折能力差 ，缺乏独立意识，动手能力和适应环境能力有限。高校医院面对这样的特殊群体，使用简单 、被动式的服务已经满足不了他们的需要。只有重视他们的需求，给予更多的服务，才能完 成校医院 的卫生保健任务。 2.2 药源性疾病严重威胁着人们的健康 药物治疗始终是一把双刃剑，用之 得当，治病救人；用之不当，轻者损害健康，重者致人于死地。据世界卫生组织(WHO)统计 ，各国住院病人发生药物不良反应的概率为10%～20%，其中5%的病人因为严重的药物不良反 应而死亡，指出“全球有1/7的人不是死于自然衰老或疾病，而是死于不合理用药；另有约1 /3的病人死于不合理用药。”药源性疾病严重危害着人们的健康，并造成医药资 源的巨大浪费。药剂师充分发挥其药学服务职能，减少药源性疾病的发生势在必行。 3 开展药学服务，提高医疗质量 3.1 提供高质量的药品 规范药品采购是保障临床用药安全的重要环节。严 格遵守《关于进一步加强药品采购供应管理规定》，对供货单位进行全面考察，如供应商的 信誉、GSP的认证情况、质量管 理、经济实力、供货价格、到货时间等，以筛选高质量、低价格的供货主渠道。尽管药品库 存量较小，但日常保管仍然十分重要，如药品储存温度、湿度、防鼠虫设施、有效期等方 面应完全按照药品管理的有关规定执行。 3.2 迅速准确调剂药品 严格按照药品调剂操作规程调剂药品，避免差错事 故出现是开展药学服务的基础。如果不按调剂规程操作，差错发生率为20%～50%，严格遵守 调剂操作规程差错率可以降至0.6%～3.5%，故强调按药品调剂操作规程调剂药品非 常重要。 3.3 改变服务理念，注重服务艺术 高校医院药师担负着多重角色，既是临 床治疗药师，又是药物咨询师，还是病人的自我保健师。在日常工作中，药剂师对疾病有足 够的认识，掌握常用的医学术语，学会阅读病历，判断检验指标，可以更好地配合医护人员 完成 治疗任务。开展药学服务工作时，药剂师既要具备与医生良好的沟通能力，又要有与患者良 好的沟通能力，根据不同的场合、交流对象准确地表达自己的观点和看法。在与病人的交流 中，把病人的需要和想法放在第一位，同时注重自己的职业道德和形象，以增强病人对药剂 师的尊重和信任。 3.4 加强药品信息分析管理，提供公众健康和药学教育 药剂师要参与查房 工作，