知识工作生产率测度的计量方法.pdfVIP

第27卷第3期 统计与信息论坛 2012年3月 VOL27No．3 Statistics{女InformationForum Mar．，2012 【统计理论与方法】 知识工作生产率测度的计量方法 肖 敏，戴昌钧 (东华大学旭日工商管理学院，上海200051) 摘要：随着全球信息技术的飞速发展，世界经济从传统的工业经济时代迈向了知识经济时代。对知识工 作和知识工作者生产率的研究才刚刚起步，测度并提高知识工作和知识工作者的生产率成为21世纪管理学 面临的最大挑战。因此，本文主要采用文献研究、内容分析、访谈、归纳等多种方法，研究知识工作、知识工作 生产率的规律，探讨知识工作生产率测度的计量方法，为知识工作生产率测度这一难题提供新的解决方案。 关键词：知识工作；生产率；知识工作生产率；计量方法 中图分类号：F062．3文献标志码：A 文章编号：1007--3116(2012)03--0026--06 知识工作的定义可以分为以下类型： 一、引 言 第一，知识工作是一种个人特征，知识工作被看 知识工作是一项非程序化和非标准化的工作， 作是与高等教育、创造性和创新性相联系的活动特 具有非重复性、复杂性、无形性、自主性、长期性、滞 征E1|。第二，以所从事的职业进行界定。弗里茨·马 后性、递延性等特征。其工作过程难以被监督，工作 克卢普将属于知识生产、传播的各类职业统统归为知 结果不易被量化，知识工作的任务不明确，需要不断 识工作[2]276。有些学者认为，知识工作者是现代社会 探索，不断创新。正是由于知识工作的本质特征，使 中新生的阶层，如咨询师、信息软件开发人员和网络 得传统体力工作生产率的计算方法不适用于知识工 设计师等。第三，从工作过程的性质和内容进行定 作生产率的计量。传统体力工作生产率是指单位时 义。例如，弗朗西斯·赫瑞比认为知识员工就是那些 间生产的产品，而知识工作生产率的投入与产出的 创造财富时用脑多于用手来工作的人们E3]13_16。第 内容已经随着工作岗位知识含量的增加更加丰富， 四，从工作的程序性和规范性角度界定。戴昌钧等将 因此，对知识工作生产率的测度方法必然要有创新， 工作的程序性和规范性作为判断一项工作是否是知 这将直接影响到知识工作生产率计量的准确性。测 识工作的一个界定准则，认为知识工作是一种非程序 度并提高知识工作和知识工作者的生产率不仅是管 化和非规范化的工作E4|。从泰勒制到福特制、丰田 理学需要作出的最重大的贡献，也是新世纪的首要 制、大规模定制这一演变过程，这是程序化和标准化 管理任务。 科学管理由点到线、到面、到企业乃至整个供应链，不’ 二、知识工作生产率的丰富内涵 断向深度和广度演变的过程，是程序化和标准化管理 对现代经济日益发挥重要作用的过程。因此，从工作 (一)知识工作的界定 的标准性、程序性的视角探讨知识工作的内涵符合知 关于知识工作和知识工作者