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第27卷第18期 科技进步与对策 Vbl．27NO．18 and 20lO年9月 Progress Sep．2010 ScienceTechnologyP—oli—cy 知识服务业中知识生产的产能及其影响因素研究 印 超，钱省三，周 园 (上海理工大学管理学院，上海200093) 摘要：在我国大力提倡发展知识服务业的大背景下，研究了知识服务业中知识生产及其产能问题。在探 讨了知识生产的概念并从3个不同角度对知识生产进行分类的基础上，研究了知识生产产能的基本概念， 指出了知识服务业产能区别于传统制造业产能的特点；进一步分析了影响知识生产企业产能的因素，并给 出其影响因素鱼骨图。 关键词：知识服务业；知识生产；产能 中图分类号：F063．1 文献标识码：A 文章编号：1001—7348(2010)18—011l—04 及知识的生产、流通、分配、消费全过程，如翻译服务提供、 0 引言 软件生产、商务咨询等都属于知识服务范畴。知识生产是 知识服务最为重要的过程之一，也是知识服务的基础。因 知识是社会经济发展的关键资源，对提高国家及企业 此，知识生产是知识服务业中关键的一环，这使得对知识 的竞争力起到至关重要的作用…：一方面，随着知识经济时 生产的研究显得极为迫切和重要。 代的来临，知识服务业发展迅速，知识服务型企业日益增 知识生产。顾名思义，就是知识服务型企业产生新知 多，市场竞争日趋激烈；另一方面，人们对知识产品的需求 识。把知识原料转化为知识产品的过程。其“生产”的结果 越来越多样化、个性化。这些迫使知识服务型企业需要不 不仅要满足客户的要求，而且还要为企业创造经济效益、 断加强自身的知识生产能力建设、提高竞争力，以适应市 积累知识，简单地说也就是一个用知识生产知识商品的活 场变化的需求。 动。 在知识生产的相关问题研究中，学者们对知识生产管 一般文献默认知识生产就是研发(RD)；还有部分文 理已经开始有所涉足，但对其产能问题还没有予以充分的 献在研究时，提出狭义和广义两种范畴，狭义的知识生产 重视，在国外也几乎没有这方面的文献发表。在传统制造 以研发为代表，广义的知识生产涵盖了所有以知识作为生 业中，产能规划理论已得到成功的实施和应用，这为知识 产要素的生产口]。曼纽尔·卡斯特(ManuelCastells)指 生产的产能研究提供了一定的借鉴，知识生产的产能研究 出：“创造与操纵符号(社会文化)的社会过程和生产、分 即是在这种背景下提出的。信息技术的高速发展及工业 配财富及服务能力(生产力，productiveforce)之间便有了 工程(IE)理论与技术的不断成熟，为实现知识生产的产能 紧密的联系，这是历史上的第一次。人类的心智成为一种 管理提供了理论基础。在此基础上，本文对其基本概念进 直接的生产力，而不仅是生产体系中的决定性元素”。从 行了分析，并对其特点和影响因素进行了研究，为知识生 农业社会“一般性经验知识的应用”到工业社会“知识物化 产型企业进行产能管理提供了理论参考。 为机器”，再到知识社会“知识成为一种直接的生产力”，知 识已经极大地改变了生产力的性质、内在结构和运行方 1 知识生产 式。