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第三步：描述职位职责 ——职责描述规范用词 第三步：描述职位职责 ——职责描述要求说明 描述涵盖了职位的主要产出。 描述工作的成果而非过程。 每一说明描述了独立的 、不同的最终结果。 每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变。 每一职责说明应不超过七项职责。 简洁清晰，每项职责最多以两句话描述。 主要职责说明确定以后，重新阅读职位设置目的。考察职责说明是否正确地归纳了工作。如果没有正确地总结工作，则重新检讨和修改职责说明。 Cost 成本 cost per unit 每件成本价 actual vs budget 实际与预算比 Time 时间 deadline 限期 time to market 到达市场的时间 units per man-hour 人均产量 Quantity 数量 margin / profit 边际利润 output 产量 revenue 收入 volume 量 Quality 质量 accuracy 准确性 service reliability 可靠性 customer satisfaction 客户满意度 Service 服务 complaints 投诉 compliments 称赞 feedback 反馈 staff turnover 员工流失率 第三步：描述职位职责 ——考核指标 考核指标——如何证明优异的工作成绩？ 第四步：描述任职资格 ——任职资格描述原则 可视的 隐藏的 技能 个人特征 知识 能力的冰山模型： 能力转化为业绩的机制： 个人特征 行为 工作业绩 “意图” “行动” “结果” 知识 技能 如领导力、风险意识、成就导向、适应力等 第四步：描述任职资格 ——任职资格描述类别 类别 维度 举例 知识 与工作相关的必备知识 通用知识 可在学校习得的知识 计算机（办公软件、应用软件、网络、硬件、开发系统、数据库、中间件、编程语言等）、外语（英语、法语等）、机械基础、机电设备、人力资源管理、财务会计（审计、税收、结算、核算、清算等）、国际贸易（全球贸易关系、国际市场、销售管理、广告、国际法、国际金融管理、跨文化管理、商务谈判、风险管理、国际供应链管理）、市场营销、法律等 行业知识 可通过工作习得的知识 职业规范、医疗耗材产品知识、行业状况及趋势、非医疗器械行业知识等 技能 运用知识完成岗位任务要求的能力 通用技能 完成各类工作所需的通用技能 沟通（中文/英文；口头/写作）、计算机操作、解决问题、项目管理、逻辑分析、人际关系、数据分析、信息搜集、协商谈判、变革管理、质量管理、管理（计划、组织协调、培养人才、人员管理、决策判断、控制等）等 行业技能 完成本行业某个职能的工作所需技能 战略规划、信息技术应用、 质量管理体系知识、生产管理、成本控制、产品研发、设备维护资产保全、行业分析研究、市场战略制定、资产组合管理、销售计划、广告策划、财务管理、网点规划、客户关系管理、组织推动、理财等 个人特征 与工作绩效有关的个人特征 适应力、自信、远见、坚韧、应变能力、创新、团队合作、领导才能、积极主动、正直、亲和力、承受压力、风险意识、责任心、业绩导向、服务导向、成就导向、学习、影响他人等 第四步：描述任职资格 ——任职资格描述规范格式 如何描述任职要求 举例 教育： 从事该岗工作必须的最低学历要求 如有专业要求，请指明 未必与现有岗位在职人员的个人资历相同 经验：从事该项工作所需要的相关领域的工作经验的最低要求 专业知识： 分为了解、掌握、精通三个层次 按重要性不要超过八项 技能： 分为基本的、良好的和优秀的三个层次 按重要性不要超过八项 个性特征： 按重要性不要超过八项 信息部网络维护岗： 教育：计算机类大学本科及以上学历 经验：3年以上计算机网络，网络安全工作；从事过大型网络的设计，实施与维护，以及安全系统的建设 专业知识：掌握计算机网络、网络安全和操作系统知识，掌握TCP/IP协议的基本知识和各种网络设备的配置方法，掌握安全的基本知识 技能：良好的网络排错能力和项目管理能力，基本的网络设计能力；优秀的逻辑思维能力 个性特征：良好的学习能力和解决问题的能力、强烈的责任心和风险意识 第五步：其他职位信息 沟通关系 列出该职位与公司内部什么部门及公司外部什么单位发生业务关系 部门/公司内外最重要的接触。 如：行政管理专员 内部：各职能部门、各子公司（工厂）、各业务部门、行政总监 外部：各物资供应商、政府部门、交通管理部门 第五步：其他职位信息 决策权 公司根据规