林有田-有效收款策略与呆账处理实务.docVIP

有效收款策略与呆账处理实务 =======目 录======= 1.应收账款绩效不良的原因与对策(上) 2.应收账款绩效不良的原因与对策(下) 3.提升专业收款品质的五个具体作法 4.收款前的七项准备 5.收款时的应对要领和技巧 6.处理不良债权的五种技巧 第1讲 应收账款绩效不良的原因与对策（上） ? 【本讲重点】 应收账款绩效不良的外部环境因素 应收账款绩效不良的企业内部因素 ? 在ＷＴＯ中，全球的经济贸易盛行着信用交易的形态，有90%的交易常常是通过信用这个媒介促成的。销售产品并不是用现金交换而获得，而是把产品先交给对方，销售方得到的仅仅是买方付款的一种承诺，这种承诺叫做信用。信用是一种建立在充分信任基础上的能力，不用立即付款就可获取资金、物资或服务的能力。信用是对对方的一种债券请求权，在这个债券请求权还没有得到满足之前，反映到公司账目上叫应收账款，应收账款并不等于现金。 ? ? 应收账款绩效不良的外部环境因素 ? 产品销售之后，销售人员自然希望买方尽快付款。然而事情往往并没有预期想象的好，收款人员在收回账款的过程中势必会遇到很多困扰和难题。事出必有因，环境的影响给收款人员造成的困扰和难题主要有以下几个方面。 ? 1．顾客付款意愿普遍不高 外部环境影响收款率，外部环境影响收款的程度和比例。顾客得到自己需要的产品之后，总是情不自禁的感觉晚些付款比较好，所