第二章商务行政公文课堂项目教学案例.doc

一、商务行政公文课堂项目教学概述 商务行政公文包含了企业在行政管理过程中常用的决定、批复、通知、公告、请示、报告、函、会议纪要。 行政管理是企业围绕生产经营活动，各级管理机关运用其管理权力，对工作所需要的物质、人力、资金、信息等资源进行的组织、控制、协调、监督活动。 企业各级组织机构根据其管理层次和职权范围，在行使管理权力时，借助相应的行政公文，实现其决策、政令的传达、安排，进行规范科学的企业管理。 在商务行政公文的教学中，设计了项目“模真公司聘任职能部门负责人”、“举办模真公司新年联欢会”、“模真公司招标采购办公设备”、“职能部门设置二级管理科室”、“模真公司开展节日促销活动”。这些项目分别涉及到公司行政部、物流部、销售部三个职能管理部门的重要工作。通过具体的项目，让学生了解公司的组织机构，并按照各部门工作任务的需要，学会使用正确文种来完成相应的工作。通过学习相应文种的写作理论，熟悉文种在行政管理过程中的适应范围，管理权力的运行方向（上行文、下行文、平行文），从而了解各级行政管理机关的管理权限、管理程序。 通过项目习作练习，激发学生学习行政公文写作理论，培养解决实际问题的能力，培养学生的组织管理能力。 二、商务行政公文项目教学准备要点 人员 准备重点 工作要求 参考资料 教师 1．企业管理基本原理 2．职能部门职责知识 3．行政公文处理流程 4．行政公文案例 能够在商务行政公文教学中较熟练的运用企业行政管理基础知识讲解教学项目中涉及到的管理知识。 《管理学基础》李军主编 《企业管理概论》刘晓欢主编 《行政公文写作及范例全书(最新版) 闻君,倪亮,朱军主编 学生 1．预习第二章商务行政公文所学文种的写作理论。 2．上网查找公司组织机构设置结构图。 3．上网查找公司行政部、营销部、物流部、技术部（设计部）的工作职能。 对本章学习的文种写作理论知识进行基本了解。对公司组织机构有基本了解。能在课堂学习中对教师的讲授有较好的理解和接受。 项目一 “模真公司聘任职能部门负责人” 一、“工作项目”介绍 “决定”是商务组织对重大行动或重要事项作出安排时使用的文种。 工作项目--拟定“关于聘任模真公司职能部门负责人的决定”，旨在通过对模真公司职能部门负责人任命，让学生了解公司机构设置的基本形式；职能部门的基本工作职责；职能部门负责人的基本职权范围；公司管理岗位人事任命的程序和适用的行政公文文种 。 二、“项目任务”---任命模真公司销售部部长 （一）项目工作目标 1．学习销售部的职责范围。了解销售部长的主要职权责任； 2．了解公司管理人员人事聘任的程序； 3．确定正确的行政公文文种。 （二）项目工作实施步骤 1．模真公司成员讨论（10分钟） （1）集体学习销售部部长的职责范围 ①　全面负责本部门日常行政管理； ②　负责本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施； ③　负责本部门各项规章制度的建立，完善与推进执行工作； ④　负责本部门所有配套销售业务安排及相关的协调； ⑤　负责公司评审程序，服务控制程序，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行； ⑥　负责确保年度销售回款任务的完成； ⑦　负责常规合同正式文本的合同评审及合同签订工作； ⑧　完成领导交办的其它临时任务。 （2）确定合适的销售部部长人选 ① 专业能力； ② 管理工作经验和能力； ③ 团队合作精神和能力； ④ 年龄、性别要求； ⑤ 沟通、协作能力； ⑥ 还有．．．．．．． 2．教师指导项目讨论 ①　模真公司是否组织了认真的讨论； ② 及时启发式的指导各公司在讨论过程中遇到的问题； ③　要求各公司及时记录讨论的结果； ④　及时提示各公司讨论结束的时间。 三、 “决定”理论教学。（20分钟） （一）案例教学（案例附后） 1．案例分析要点 ① 案例中涉及到公司的哪些重要工作？ ② 案例中在表述各项工作时的语言特点有哪些？ ③ 案例的写作的结构特点有哪些？ ④ 案例中哪些词语是我们熟悉的？ ⑤ 案例中表彰公司先进有什么意义？ 2．“决定”的写作理论 ① 决定概念中的关键词解释； ② 对决定特点的理解； ③ 决定写作结构的特点和作用； ④结合案例对决定的写作结构进行要点式总结。 四、习作练习 1． 题目 ：XX公司关于任命XX为销售部部长的决定 2． 写作要求 ① 按照模真公司讨论的结果，准确表述相关重要内容； ② 结构完整，格式准确； ③ 语句通顺，措辞恰当，无语法错误； ④ 每个学生独立完成作业，本周上交。 五、“项目习作”评价标准 1．标题完整 公司名称+事由+文种20分 2．主送机关、格式准确 10分 3．前言合理，