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市场纵横 IBM助力企业 ‘‘—· nmm 实现 ●——■一 化 在竞争日益激烈和法规日新月异的外部环 和成本。IBM服务管理解决方案提供给客 境挑战下，如何设计和利用好自身的IT系统，让 户一种恰当的技术和能力，帮助他们在既 IT更紧密地配合业务，成为企业进行新一轮较 定的时间和确定的成本范围内，按照事先 量的战场。 的设计来交付明确的业务结果，而这些理 念全都融进了。三化”。 3月11日，700多家来自不同行业的企业、 2008IT 政府部门及合作伙伴代表参加了。IBM 可视化是指企业应当全面了解IT对其 治理和风险管理论坛”。IBM举办此次论坛正是 业务的影响力，同时，IT系统也应该让企业 基于其在IT治理领域多年来的实践经验，领先 管理层，业务部门和运维部门及合作伙伴在 的方法论，以及全面的端到端解决方案，彰显了 各自权限范围内，实时地“看到”同自己有 IBM在IT治理和服务管理领域全面的领先实力。关的企业IT和业务状况，从而为企业业务决 根据IBM对全球765个CEO的调查结果表策提供及时准确的信息，避免业务风险和危 明，那些IT与业务融合度越高的组织，比起那 机，确保企业业务连续性和业务目标的实 些尚未真正采取措施的组织，有着将近2倍的成 现。可控化是指IT系统能够有效管理和控制 本节省、将近2倍的品质及客户满意度提升，以 企业的IT资产和非IT资产，进而帮助企业提升资产使用效率和投资回报 及将近3倍的营收提升。IBM现代服务管理用三率，降低IT风险。著名分析机构Gartner认为，有效的企业资产管理(EAM) 个核心的词汇表达就是。三化”，即可视化、可 在第一年中将为企业带来30％的成本降低，并在未来的5年内持续5％到 控化和自动化，这是IBM服务管理解决方案提 10％的节省。一家全球知名金融杂志的一项调查中指出：在大多数企业中， 供给企业的核心价值，也是IBM认为成功的服 只有40％的企业资产可以很好地被描述并很快被找到，超过85％的问题是 务管理应具备的三个要素。IBM大中华区副总 由企业的底层架构缺乏管控所导致的。IBM认为仅专注于IT基础架构的管 F．Demeke 裁及软件集团大中华区总经理Bete 理已不能满足企业的需要，企业不但需要对IT基础架构(包括软件和硬件)， 先生总结了IT的治理以及服务管理变得越来越 网络环境的管理，更需要对包括企业业务资产等在内的业务元素的管理。 重要的四条推动力，分别是：来自环境的挑战， 自动化是指IT系统应当通过整合的IT流程和自动化的工具支持企业 越来越多的企业认识到IT治理和服务管理与业 关键业务流程，从而降低人力成本和人为因素造成的风险，提升企业敏捷 务的价值以及相应财务有很大关联、日益增长 性。根据IBM的一项调查显示，CIO的预算清单中，约32％花费在人力 和越发复杂的法律法规要求企业遵从与遵守和 成本上。也就是说，目前企业主要是由人力来完成IT的运营和维护。正 外界对企业的核心资产安全方面的漏洞与威胁。 是这“三化”集成为一个解决方案，为用户提供操作简便的、可以预测的 IBM亚太区Tivoli软件总经理MichellIT治理和服务管理。 Young先生在会上表示：通过跟中国客户很多 据MicheUYoung介绍，IBM的软件有一个非常重要的策略，就是通 的沟通和深层次研讨，IBM看到中国客户现在过一些很有价值的收购补充产品线以快速适应市场上客户的要求。在这样 的目标主要集中在三方面：一是怎么样能够制 策略的支撑下，IBM公司早期有两个最重要的收购，一个是1995年对Lotus 定迅速响应的能力，从而不断地适应高增长的 IBM 市场所带来的商机和挑战。二是怎么样进一步 Tivoli软件产品家族不断的发展，已经成为全球企业级智能管理软件 提升相应服务的质量，在提升服务质