第3章_旅游企业人力资源管理之旅游企业人力资源规划.ppt

作用：马科夫分析法是一种转换概率矩阵，它是通过使用统计技术来预测未来的人力资源变化。此方法描述组织中员工流入、流出和内部流动的整体形式。 它考虑了个人晋升的前景，有利于激励员工 方法：先计算从一时期到另一时期每一种岗位人员变动的概率，然后将此概率乘以期初人数就得到了预测数（净供给量），最后纵向相加，便可以得出组织内部未来不同岗位人员的供给量。 * 企业所在地区的经济发展前景和教育水平 行业竞争状态及企业的竞争力 社会失业率与行业失业率 国家有关法律和政府的劳动法规 劳动力择业心态的变化 科学技术的发展 （二）供给预测（外部供应预测） 2.2 旅游企业人力资源规划的过程 2.2.4 旅游企业人力资源规划的综合平衡 1) 避免劳动力出现短缺的方法 2) 减少劳动力出现过剩的方法 2.2.5制定人力资源规划 2.2.6 人力资源规划的实施与控制 包括两个层次，即总体规划与各项业务计划。 人力资源的总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总 政策、实施步骤及总的预算安排。人力资源所属业务计划包括人员招 聘计划、使用计划、提升计划、培训计划、薪酬计划、劳动关系计划 等。 实施与控制人力资源规划主要包括四个步骤：执行、检查、反馈、 修正。 【本章小结】 人力资源规划是指旅游企业根据其发展战略、目标及内外环境的变化， 预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制 定和实施相应人力资源政策、措施的过程。人力资源规划是旅游企业发展战 略的重要组成部分，是旅游企业人力资源管理各项工作的起点与依据。有效 的人力资源规划可以预防组织臃肿，降低经营成本，优化人力资源的配置。 从人力资源规划所涉及的范围来看，旅游企业人力资源规划分为人力资源总 体规划和各项业务规划。 * * * 第3章 旅游企业人力资源规划 【学习目标】 通过本章学习了解人力资源规划的作用，学习与掌握人力资源规划的 内容与程序，了解人力资源规划制定的过程。 知识点 重点掌握人力资源规划的概念与含义；旅游企业人力资源规划的内容。 技能点 理解旅游企业人力资源总体规划与业务性规划的编制方法。 【导入案例】酒店的人力资源应当怎样规划 本章纲目 2.1 旅游企业人力资源规划概述 2.2 旅游企业人力资源规划的过程 * 定义1. 根据旅游企业在一定时期内的战略目标，评估企业现有人力资源的优劣势,分析影响企业内外部环境的各种因素,预测人力资源的需求及劳动力市场的供求情况，制定出相应政策和措施，满足组织对人力资源在数量、质量上的需求,同时使员工与企业一同成长和发展的管理活动过程。 2.1 旅游企业人力资源规划概述 2.1.1 旅游企业人力资源规划的概念 ※定义 2 广义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业根据其发展战略、目标及内外 环境的变化，预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和 满足要求而制定和实施相应人力资源政策、措施的过程。 狭义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行 预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。 人力资源规划与企业战略的关系 企 业 规 划 人 力 资 源 规 划 长期的战略规划： 公司的宗旨、 环境、目标、 SWTO分析、战略 中长期的经营策略： 规划方案所需资源、 组织策略、开发新 项目、收买或放弃 规划 年度预算方案： 单位及个人工作目标、 项目规划及安排、 对结果的监督和控制 分析问题： 企业需求、 外部因素、 内部供给分析 预测需求： 雇员数量、雇员结 构、组织和工作设 计、净需求量 制定行动方案： 人员盘点、招聘、提 升与调动、组织变动、 培训与开发、劳资关系 工资与福利 * （一）按时间跨度划分： 短期规划：未来3年 中期规划：未来5年 长期规划：未来10年及其以上 2.1.2 旅游企业人力资源规划的种类 * 企业情况、环境的不确定性与计划跨度长短的关系 短期计划； 不确定/不稳定 竞争非常激烈 环境不稳定 产品/服务需求不稳定 组织规模小 管理水平落后 长期计划： 确定/稳定 组织居于强有力的市场竞争地位 环境较稳定 完善的管理信息系统 产品/服务需求较稳定 管理水平先进 （二）按适用范围划分： 企业层面人力资源规划：整个企业 部门层面人力资源规划：企业中的某个部门 （三）按规划内容划分： 战略性人力资源规划：方向性和指导性 战术性人力资源规划：具体性和可操作性 2.1.3 旅游企业人力资源规划的作用 (1)在人力资源方面确保实现旅游企业的目标 (2)明确人力资源工作的内容 (3)加强人